Igrač iz Argentine je slučajno aktivirao bonus od 2626 ARS i nije mogao da se kladi. Zahtevali su da se bonus poništi kako bi mogli da nastave da igraju. Međutim, uprkos našim naporima da dođemo i prikupimo više informacija, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo mogli dalje da istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.
Zdravo, slučajno sam aktivirao bonus koji mi sada ne dozvoljava da se kladim. Ne želim da se kladim na sport, samo na mini igrice. Hteo bih da ga otkažem. Bonus je 2626 Ars. Moram da ga otkažem da bih mogao mirno da nastavim da igram.
Dragi baltagimnasi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa MiStake kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li ste kontaktirali kazino podršku i zatražili otkazivanje bonusa? Da li ste dobili neki odgovor?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
