NaslovnaPritužbeMyStake Casino - Povlačenje igrača je odbijeno.

MyStake Casino - Povlačenje igrača je odbijeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.644 $

MyStake Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 28/04/2024 | Slučaj je zatvoren : 27/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Ukrajine je zatražio povlačenje 1000 dolara, što je odbijeno. Kazino je takođe ukinuo njenu mogućnost daljeg povlačenja, uz obrazloženje da je njen račun u pregledu. Igračica je tvrdila da je prošla sve neophodne KIC verifikacije i da njen dobitak nije bio vezan ni za jedan bonus. Kazino je naveo da je račun igrača pod istragom zbog sumnjivih aktivnosti na sportskom klađenju. Dobili smo dokaze iz kazina koji ukazuju da se problem prvenstveno odnosio na sportsko klađenje. Pošto naš tim nije imao stručnost za rešavanje pritužbi u vezi sa sportskim klađenjem, nismo bili u mogućnosti da pružimo dodatnu pomoć igračici i morali smo da odbijemo njenu žalbu. Savetovali smo igrača da zatraži pomoć od platformi koje su specijalizovane za sporove oko sportskog klađenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dobar dan! Stavio sam povlačenje od 1000$ nakon nekog vremena odem na račun i vidim da je povlačenje odbijeno i uklonjena mogućnost povlačenja, kakvo pravo imaju da mi zadrže sredstva? Podrška kaže da je moj nalog u pregledu. Verujem da je ovo prevara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Draga kamilamedvedeva6,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Možete li da nam kažete da li ste prošli punu KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Koje vrste igrica ste igrali?

Možete li ljubazno da navedete od kada se tačno vaš nalog pregleda?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo

1 Potpuno položen

2 Bez bonusa

3 Kazino i sport

4 Nakon zahteva za povlačenje, koji je juče


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Molimo vas da mi prosledite svaku komunikaciju između vas i kazina koja bi mogla biti relevantna za našu istragu. Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru . Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Poslao sam ti fotografiju e-poštom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hvala vam puno, kamilamedvedeva6, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo kamilamedvedeva6,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlim ovu stvar.

Želeli bismo da pozovemo MiStake Casino da se pridruži razgovoru.


Dragi MiStake Casino,

Možete li, molim vas, dati informacije o tome zašto se povlačenje igrača ne obrađuje? Da li postoji neki poseban razlog za pregled naloga igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo,


Ovaj korisnik je pod istragom odeljenja za sport. Problem koji imamo je nepošteno sportsko klađenje.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi MiStake Casino,

Prosledite mi nalaze vašeg bezbednosnog tima nakon završetka istrage u michal.k@casino.guru da proceni slučaj.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo,


Koliko znamo, Casino Guru ne razmatra žalbe sportskih igrača — a ne vi?



Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi MiStake Casino,

Da, mi se ne bavimo pritužbama u vezi sa sportskim klađenjem. Nemamo dovoljno uvida u sportsko klađenje i ne bismo mogli kompetentno da procenimo sve prednosti i nedostatke. Međutim, bio bih vam zahvalan ako biste mi pružili kratak opis i prateći dokaz (na primer, dnevnik aktivnosti igrača) da se ova pritužba odnosi isključivo na sportsko klađenje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Nepošteno sportsko klađenje? To je zato što sam uspeo da osvojim nešto novca) možete li da date dokaz da je bilo nekog prekršaja? Inače ću to smatrati kao dugotrajno zadržavanje mog novca, ako to uradite za osvajanje 640$ onda nemam želju da igram dalje, samo mi dajte moj novac i to je kraj.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Mihal,


Poslali smo vam e-poštu u vezi sa tom žalbom, ljubazno je pregledajte.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala vam na e-poruci, MiStake tim,


Draga kamilamedvedeva6,

Dobili smo informaciju od kazina da ste prekršili uslove i odredbe kazina kroz sumnjivu igru u kladionici povezanoj sa opkladama koje ste položili. Ovu aktivnost je označio njihov bezbednosni tim, kao što je prethodno saopštio tim kazina. Iako smo dobili informacije o vašem učešću i u jednoj kazino igri, predmetni problem se odnosi isključivo na sportsko klađenje. Nažalost, nismo u mogućnosti da vam pomognemo po ovom pitanju, jer naše usluge trenutno ne pokrivaju sportsko klađenje. Nedostaje nam neophodna stručnost da pružimo tačne savete o zamršenostima sportskog klađenja i ne možemo kompetentno da procenimo sve aspekte situacije. Shodno tome, sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo vašu žalbu. Cenimo vaše razumevanje.

Možete pokušati da podnesete žalbu u vezi sa sportskim klađenjem na ovim veb lokacijama:

https://vvv.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://vvv.top100bookmakers.com/contact-us/

https://vvv.sportsbookreviev.com/sportsbook-complaint/


Iskreno nam je žao što nismo mogli biti od veće pomoći u ovom slučaju.

Ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u vezi sa kazino igrama u budućnosti, ne oklevajte da nas kontaktirate.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti