Igrač iz Ukrajine je zatražio povlačenje 1000 dolara što je odbijeno. Kazino je takođe uklonio njenu mogućnost da vrši dalja povlačenja, pri čemu se razmatra opravdanje za račun.
Automatski prevedeno:
MyStake Casino - Povlačenje igrača je odbijeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.644 $
MyStake Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
5d 21h 16m 13s
Rezime slučaja
juče
Prevod
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Dobar dan! Stavio sam povlačenje od 1000$ nakon nekog vremena odem na račun i vidim da je povlačenje odbijeno i uklonjena mogućnost povlačenja, kakvo pravo imaju da mi zadrže sredstva? Podrška kaže da je moj nalog u pregledu. Verujem da je ovo prevara
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Draga kamilamedvedeva6,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Možete li da nam kažete da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Koje vrste igrica ste igrali?
Možete li ljubazno da navedete od kada se tačno vaš nalog pregleda?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Zdravo
1 Potpuno položen
2 Bez bonusa
3 Kazino i sport
4 Nakon zahteva za povlačenje, koji je juče
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Molimo vas da mi prosledite svaku komunikaciju između vas i kazina koja bi mogla biti relevantna za našu istragu. Moja mejl adresa je veronika.l@casino.guru . Hvala vam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 dana
Prevod
Hvala vam puno, kamilamedvedeva6, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
juče
Prevod
Zdravo kamilamedvedeva6,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlim ovu stvar.
Želeli bismo da pozovemo MiStake Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi MiStake Casino,
Možete li, molim vas, dati informacije o tome zašto se povlačenje igrača ne obrađuje? Da li postoji neki poseban razlog za pregled naloga igrača?
Automatski prevedeno:
MyStake Casino ima 5d 21h 16m 13s da odgovori
Molimo vas da isključite AdBlock