NaslovnaPritužbeN1 Casino - Dobici igrača su poništeni.

N1 Casino - Dobici igrača su poništeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 900 €

N1 Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 12/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 10/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Grčke je uložio 20 evra u N1 kazino, pobedio i pokušao da podigne 900 evra. Međutim, kazino je otkazao povlačenje, navodeći 'zloupotrebljivo' ponašanje zbog netačne opklade od jednog evra, koju je igrač negirao da je napravio. Igračica je insistirala da nikada ne kladi više od jednog ili dva evra odjednom. Tim za žalbe je pokušao da istraži stvar, pozivajući se na uslove i odredbe bonusa kazina i tražeći istoriju igre igrača. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na dalja pitanja, morali smo da odbijemo žalbu. Igrač je zadržao pravo da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

10. novembra 2023. položio sam 20 evra u N1 kazino.

Dobio sam bonus od 10 evra i počeo da igram.

U nekom trenutku u Crazi Time-u, kladio sam se na 40 centi i osvojio k 350.

Nastavio sam sa drugom slot mašinom, Madam Destini, sa ulogom od 75 centi.

Igra je isplatila 980 evra.

Nastavio sam da igram na drugim slot mašinama sa opkladama od 50 ili 75 centi.

Bonus od 10 evra je bio k 70.

Kada sam završio igru, završio sam sa 940 evra.

Podigao sam 900 evra ostavljajući 40 evra za kasniju igru.

U roku od pola sata, poništili su moje povlačenje kao „uvredljivo", tvrdeći da imam ulog od jednog evra na igru koja nije bila dozvoljena.

Ovo je lažno. Treba mi tvoja pomoć, molim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga apapanikola,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem i razumem vašu frustraciju. Pažljivo sam proverio uslove bonusa na veb lokaciji, i evo šta sam našao ( ovde ):


General
Što se tiče bonusa i promocija, sva vremena i datumi su navedeni u UTC.
Cashback je bonus osim ako nije drugačije naznačeno. Sva pravila koja se primenjuju na bonuse uopšteno važe i za bonuse za povrat novca. Maksimalni ulog u igrama zasnovanim na Generatoru slučajnih brojeva (slotovi, stolne igre, itd.) pri klađenju je 5 EUR. Maksimalni ulog u igrama uživo tokom klađenja je 5 EUR. Mak. ograničenje opklade uključuje udvostručavanje opklada nakon što je runda igre završena i bonus runde (kupljene u okviru igre).


Iako nisam siguran u vezi sa određenim bonusom koji ste aktivirali i igrali, važno je napomenuti da svi bonusi pomenuti u uslovima i odredbama dolaze sa ograničenjem maksimalnog opklada od 5 €.

Voleli bismo da kazina implementiraju sisteme koji bi sprečili igrače da stavljaju opklade veće od dozvoljenih, ali, nažalost, to još uvek nije standardna praksa.

Ne ustručavajte se da prosledite svoju istoriju igara na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ako smatrate da ste pogrešno optuženi.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi apapanikola,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Unapred HVALA NA VAŠEM INTERESOVANjU.

MOGU SE KLADITI 1 EVRO ZA 1 ILI 2 POFRITA ALI NIKAD 5 EVRA

ZARADIO SAM NOVAC NA GOSPOĐI DESTINI ME 75 MINUTA=850 O I LUDO VREME 60 MINUTA

TRAŽIO SAM ISTORIJU I ČEKAM

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

BONUS NA DEPOZIT JE 50% što je 10 za 20 koje sam uplatio kao svakog petka

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 12 meseci
Prevod

Još jednom sam proverio promotivne ponude u kazinu i evo šta sam našao ( ovde ):

  • Da li je ovo tačan bonus koji ste aktivirali?

file

  • Da li ste već primili svoju istoriju igara iz kazina?



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi apapanikola,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti