Igrač iz Švajcarske se suočava sa problemima povlačenja zbog ponovljenog odbijanja od strane provajdera plaćanja. Uprkos pravilima koja navode da povlačenje treba da se vrši istim metodom kao i depozit, korisnička podrška je predložila eksperimentisanje sa drugim metodama, koje su sve takođe odbijene. Igrač je potvrdio da je problem rešen.
Kompanija navodi da je moje povlačenje odbijeno od strane provajdera plaćanja. Čak iu njihovim pravilima piše da povlačenje treba da se izvrši na isti način na koji sam deponovao taj iznos, korisnička podrška mi je rekla da koristim drugi metod (i to je odbijeno) što nema smisla. Jednom mi kažu da koristim drugu metodu, a drugi pokušaju istu metodu iznova i iznova sa istim rezultatom
Poštovani itdmh6dtz8,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa N1 kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Da li sam dobro razumeo da ste u početku deponovali bankovnim transferom, a kasnije koristeći bankovnu karticu i Skrill?
Da li ste od finansijskog odeljenja kazina primili e-poštu sa preporukama kako da postupite?
Da li je savet za otvaranje novog bankovnog računa opcija za vas?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Poštovani itdmh6dtz8,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
