Igrač iz Grčke je pokušavao da podigne svoj dobitak, ali su svi zahtjevi odbijeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
U n1casino-u sam napravio depozit od 300€ sa dvije kartice, jedne kreditne i jedne debitne, i pokušavam napraviti isplatu ali se stalno odbija. Poslao sam sve dokumente potrebne za moju identifikaciju i oni su odobreni, ali moje povlačenje se i dalje odbija bez razloga i ili traže od mene da ponovo pošaljem iste dokumente koji su odobreni ili odlažu da mi odgovore na live chatu u kazinu
Poštovani 2132,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li pojasniti da li pokušavate povući sredstva na jednu od kartica koje ste koristili za uplatu?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina