Igrač iz Poljske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
N1 Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 643 €
N1 Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Razgovori
Odlaganje plaćanja, dodatna verifikacija
Učesnici
gr***N1 Partners Group
Datum početka
Juče u 23:06
Urediti
Zvezda
Označi kao nepročitano
Ostavi
G
g***1972
Nevbie member
Juče u 23:06
Zdravo. Moj problem je što sam deponovao 80 evra u N1 kazino bez korišćenja bonusa. Osvojio sam 643 evra i želim da podignem i kazina su mi naredili dodatnu proveru prihoda, ne znam po kom osnovu. Poslao sam im sve dokumente osim izvoda mifiniti računa jer žele 6 meseci u pdf-u a takvu izjavu nije moguće preuzeti sa mifiniti sajta. Poslao sam im snimke ekrana svega i oni to ne prihvataju. Poslao sam im izvod sa svog revolut računa i sa računa na koji mi stiče penzija i oni takođe imaju problem sa tim. Da sam znao da će biti ovakvih problema, ne bih tu stavljao svoj novac. Platio sam tamo mnogo puta i nije bilo problema sa povlačenjem jer je račun verifikovan, tako da ne razumem ovakav pristup kazina. Tražim hitnu i brzu pomoć po ovom pitanju. Ne može biti da kazino blokira moja deponovana sredstva i dobitak tražeći nešto što je nepotrebno za procenu da li su sredstva legalna ili ne, pošto sam dao ono što verujem da može biti predstavljen. Kao da bi kazino brinuo šta sam danas jeo ako jedem nešto što kazino ne voli, neće mi platiti jer treba da idem na dijetu...
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi deniro72,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi deniro72,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
