Igračici iz Grčke je zatvoren nalog zbog više naloga. Kazino je obećao da će joj vratiti sve depozite, ali igrač još nije primio njen novac.
Nakon kreiranja naloga na n1casino.gr i verifikacije sa svim potrebnim dokumentima, mogao sam normalno da igram u kazinu sa sopstvenim stvarnim depozitima u iznosu od preko 900€. Kada sam osvojio sumu od 526€ i zatražio povlačenje, kompanija se setila da imam drugi račun kojeg se ne sećam i nisam koristila i zatvorili su moj verifikovani nalog i zaplenili moj dobitak. Nakon toga su me obavestili da će mi vratiti depozite koji su preko 900€. Od tada nisam imao pristup svom nalogu jer su ga blokirali. Svakodnevno ih kontaktiram da rešim ovaj problem, ali još nisam dobio novac. Imam sve dokaze, uključujući i kretanje moje banke sa iznosima koje sam položio. Želim nazad svoje depozite!
Poštovani efii91,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li sam dobro razumeo da ste, prema kazinu, u prošlosti imali drugačiji nalog u ovom kazinu pod svojim imenom?
Možete li da navedete kada ste poslednji put razgovarali sa korisničkom podrškom o povraćaju vaših depozita?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Ne znam da li sam imao nalog u ovom kazinu jer ga se ne sećam i nikada ga nisam koristio. D
Nikada mi nisu rekli i nisu mi dali detalje o drugom nalogu. U svakom slučaju, kada sam pokušao da igram u njihovom kazinu, napravio sam nalog od početka sa svojim stvarnim podacima i kazino ih je prihvatio. Kao me je identifikovao. Komuniciram svaki dan sa ćaskanjem uživo jer mi više ne odgovaraju na e-poštu. U ćaskanju uživo ne dobijam jasan odgovor, samo poruke automatskog kucanja. Biti strpljiv.
Ne znam koji sam račun imao u ovom kazinu jer ga se nisam sećao i nikada ga nisam koristio. D
Nikada mi nisu rekli i nisu mi dali detalje o drugom nalogu. Odmah su me blokirali kada sam zatražio povlačenje, dok su normalno primali depozite. U svakom slučaju, kada sam pokušao da igram u njihovom kazinu, napravio sam nalog od početka sa svojim stvarnim podacima i kazino ih je prihvatio. Kao me je identifikovao. Komuniciram svaki dan sa ćaskanjem uživo jer mi više ne odgovaraju na e-poštu. U ćaskanju uživo ne dobijam jasan odgovor samo automatske poruke.
Kada sam otvorio nalog, poslao sam svoje prave podatke i fotografije svih kartica koje nisam menjao godinama. Tako da su uspeli da pronađu duplikat računa, ali uprkos tome su me naterali da napravim depozite kako bih mogao da tražim povlačenje profita
Hvala vam puno, efii91, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Pavelu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, efii91!
Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.
Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.
Hvala vam!
Dragi igrače,
Ne tako davno ste koristili svoj početni duplikat naloga. Ograničenje SE na ovom računu dovelo je do odluke da vratite vaše depozite i blokirate vaš novi nalog. Niko vas nije "terao" na depozite. Možda smo nešto pogrešno razumeli u toj rečenici. Štaviše, dobili ste puni povrat novca. Možete li pojasniti svoj trenutni cilj?
efii91, da li ste zaista koristili ograničenje samoisključenja na svom drugom nalogu? I da li ste već primili povraćaj depozita?