Igrač iz Irske je doživeo blokadu naloga u kazinu nakon što je održao značajnu istoriju depozita. Igrač je prošao dva KIC procesa nakon optužbe za prevaru, čiji detalji nisu otkriveni. Igrač traži odgovor od kazina i oslobađanje bilansa od 0,60 ETH. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Bio sam lojalan kupac i deponovao sam preko 20 hiljada. Pre 2 nedelje, imao sam pristojan plinko pogođen i minirao. Dao sam napojnicu nekoliko prijatelja, lepe velike napojnice, napravio mali vd od 0,80 eth, a zatim je 15 min kasnije izbačen sa mog naloga i pokušao sam da se ponovo prijavim, amd je bio zaključan. Takođe sam još uvek imao stanje od 0,60 eth na svom računu. Kontaktirao sam podršku i rekli su mi da sam isključen jer sam pod istragom zbog prevare. Kao vtf, prevara čega. Svakodnevno sam im slao e-poštu o statusu mog naloga i bez odgovora. 1 nedelju kasnije dobio sam e-poruku da pošaljem u kic. Tako da sam to podneo istog dana. Slao sam im e-poštu svaki dan i bez odgovora, a zatim drugu nedelju kasnije dobio sam još jednu e-poštu da pošaljem kci preko jedne od njihovih veza. To je bio put do samog identiteta skeniranjem lične karte ili pasoša i lica. Završio sam i taj isti dan i dobio sam e-poruku da su je primili i da su dobro pregledali i javili mi se. Prošlo je 5 dana otkako sam poslao drugi kic i još uvek nema odgovora. Od tada im šaljem e-poštu svaki dan i nikad više nema odgovora. Molim vas pomozite mi da pošteno dobijem svoj novac koji sam osvojio. Nemaju dokaza da sam prekršio njihove uslove niti su mi tako nešto spomenuli. Sve što su rekli bilo je čekati, i čekati. Jedino objašnjenje zašto je moj nalog zaključan je da sam bio pod istragom zbog prevare. Nemam nameru da prevarim niti imam znanja za to. Imam preko 50 stranica depozita i 2 stranice povlačenja. Kako su me mogli optužiti za takvo. Ni ja nemam filijale. Sada su jebeni škrti pohlepni kurac. Bio sam veoma strpljiv sa njima. Očekuju da jednostavno ignorišem i zaboravim da sam ikada imao nalog tamo. Mora da su na nekoj vrsti droge. Imam dokaze i snimke ekrana svih razmena imejlova. I zaista počinje da se osećam kao da očekuju od mene samo da nastavim sa svojim životom i dozvolim im da me tako kradu i varaju.
Zdravo Leecash14,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa NANOGAMES.IO kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Bio sam zaključan 26. avgusta i predao sam svoj prvi kic 27. kao zahtev. Nekoliko mojih prijatelja je zaključano u isto vreme kada sam i ja. Ali nakon pružanja kic-a, nano igre su odgovorile svim mojim prijateljima i dozvolile im da se vrate na njihov nalog osim mene, naravno, jer sam imao najviše novca na svom nalogu od svih. Poslao sam e-poštu i pitao zašto sam bio drugačiji od njih i zašto nisam dobio odgovor nakon kic-a kao svi moji drugi prijatelji. I dalje nema odgovora. Nema odgovora ili odgovora na jedan e-mail koji sam poslao. Zatim Na sep. 2. dobio sam e-poštu da potvrdim svoj identitet sa vezom koja je bila priložena, ali je veza istekla. Napisao sam više imejlova da mi ponovo pošalju novu, ali bez odgovora. Pa sam otišao na podršku uživo i zatražio vezu tamo i odmah sam se verifikovao. Posle sam dobio e-poštu u kojoj se kaže da su mi vratili kic i da će ga pregledati i javiti mi se. To je bio poslednji put da sam se čuo sa njima. Poslednji mejl koji sam dobio od njih vss 3. septembra. U svakom slučaju, ja i četvorica mojih drugih prijatelja bili smo zaključani u isto vreme. Svako od njih je već sledećeg dana dobio odgovor i bilo im je dozvoljeno da se vrate na svoj nalog. Pa sam im poslao e-poštu rekavši da nije fer da niko ne odgovara ni na jednu moju e-poštu, ali su dozvolili svim mojim drugim prijateljima da dobiju pristup njihovom nalogu. Tražio sam objašnjenje zašto sam uopšte bio zaključan i zašto mi nije bilo dozvoljeno da se vratim na svoj nalog kao i svim mojim drugim prijateljima. Dao sam kic pa Kako sam bio drugačiji. Dao sam jasne fotografije za kic i dobio odgovor u vezi sa kic-om. Uradio sam 2 kic i još uvek nema odgovora. Imam sve imejlove i snimke ekrana da dokažem da sam poslao preko 50 e-poruka i samo 3 odgovora. Grr.. ovo je frustrirajuće videti da svi dobijaju svoje naloge nazad, a ja ne dobijam ništa. Čak ni jedan email omstatus mog slučaja.
Prvi kic je tražio dve fotografije. Jedan od mene drži ličnu kartu, a drugi papir sa natpisom nanogames kic što sam i uradio. Drugi kic je bila veza koju mi je kazino poslao. Kada sam otvorio link, obavešten sam da imam spremna sva dokumenta i tako sam i uradio. Zamolio me je da skeniram ličnu kartu ili pasoš. Koristio sam svoj pasoš i mogao sam da se verifikujem sa svojim pasošem putem skeniranja lica. Zatim sam odgovorio na nekoliko pitanja o mojoj prošloj adresi i slično. Tako sam završio tge obradu i obavešten sam da je moj identitet verifikovan.
Zdravo Leecash14,
Kao što je gore navedeno, verifikacija može potrajati do 14 dana. Pošto je sada prošlo, da li biste mogli da nam kažete da li je bilo ažuriranja u vezi sa vašim nalogom?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
