Igračica iz Njemačke već dvije sedmice pokušava povući dobitak. Dala je sve potrebne dokumente, a zatim je kazino optužio da ima više računa. Riješeno je pitanje igrača.
Automatski prevedeno:
National Casino - Igrač je optužen za otvaranje više računa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 800 €
National Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Već više od 2 sedmice tražim od ovog kasina da povučem novac. Stalno dolaze da završe s drugima. Otpremio sam sve što ste željeli, došli ste do činjenice da imam duplikat računa, a zatim sam vam objasnio da moja prijateljica također igra tamo, ali putem svog računa. Takođe je sve postavila. I još uvijek ne dobivam svoj novac.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan Vanessa,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Da li biste bili ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina, kako bismo prikupili što više podataka? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru, ili je pak pošaljite ovdje.
Nadam se da ćemo vam pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nakon 3 tjedna borbe i nekoliko žalbi, kasino mi je napokon isplatio svojih 800 eura.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Sjajne vijesti, Vanessa! Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
