Igračica iz Njemačke već dvije sedmice pokušava povući dobitak. Dala je sve potrebne dokumente, a zatim je kazino optužio da ima više računa. Riješeno je pitanje igrača.
The player from Germany has been trying to withdraw her winnings for 2 weeks. She provided all the required documents and than the casino accused her of having multiple accounts. The player issue was resolved.
Igračica iz Njemačke već dvije sedmice pokušava povući dobitak. Dala je sve potrebne dokumente, a zatim je kazino optužio da ima više računa. Riješeno je pitanje igrača.
Već više od 2 sedmice tražim od ovog kasina da povučem novac. Stalno dolaze da završe s drugima. Otpremio sam sve što ste željeli, došli ste do činjenice da imam duplikat računa, a zatim sam vam objasnio da moja prijateljica također igra tamo, ali putem svog računa. Takođe je sve postavila. I još uvijek ne dobivam svoj novac.
I have been asking this casino for my withdrawal for more than 2 weeks now. They keep coming to finish with others. I uploaded everything you wanted, you came up with the fact that I had a dublicate account, then I explained to you that my friend also plays there but via her own account. She also uploaded everything. And I still don't get my money.
Ich bitte dieses Casino nun mehr als 2 Wochen um meine Auszahlung. Ständig kommen sie mit anderen ausreden. Ich habe alles hochgeladen was sie haben wollten, darauf kamen sie damit an dass ich einen dublicate account hätte daraufhin habe ich Ihnen erklärt dass meine freundin auch dort spielt aber über ihren eigenen Account. Sie hat auch alles hochgeladen. Und mein Geld bekomme ich immernoch nicht.
Dobar dan Vanessa,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Da li biste bili ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kasina, kako bismo prikupili što više podataka? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru, ili je pak pošaljite ovdje.
Nadam se da ćemo vam pomoći da što prije riješite ovaj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hello Vanessa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Sjajne vijesti, Vanessa! Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Awesome news, Vanessa! As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.