Igrač iz Australije ima poteškoća u povlačenju dobitaka zbog stalne provjere. U kontaktu je s davateljem dozvola, pa čekamo njihovu odluku.
The player from Australia is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. He is in contact with License provider so we're waiting for their decission. Player stopped responding to our question therefore the complaint was rejected.
Igrač iz Australije ima poteškoća u povlačenju dobitaka zbog stalne provjere. U kontaktu je s davateljem dozvola, pa čekamo njihovu odluku.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim, na zahtev igrača.
Dragi Peter,
ovu žalbu zasad zaključujemo kao "čekanje odluke regulatora". Kada dobijete neke nove informacije, kontaktirajte me i možemo prekvalificirati vašu žalbu. Evo moje adrese e-pošte: viliam.v@casino.guru .
Dear Peter,
we are closing this complaint for now as "waiting for regulator decission". When you'll have some new information contact me and we can reclassify your complaint. Here is my email address: viliam.v@casino.guru.
Dragi Petre,
Nadamo se da će vas ova poruka dobro naći. Želeli smo da pratimo vaš slučaj, koji je pre izvesnog vremena na našoj veb stranici označen kao „Čeka se regulatora". Pitali smo se da li je bilo ažuriranja ili rešenja od našeg poslednjeg razgovora.
Ako je nadležni organ za licenciranje rešio vaš slučaj, ljubazno vas molimo da nam prosledite njihovu zvaničnu izjavu na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . S druge strane, da je presuda bila u korist kazina, i dalje bi nam bilo od velike pomoći da znamo. Razumemo da je prošlo dosta vremena, ali ažuriranje vaše žalbe će nam omogućiti da ili izdajemo crne tačke kazinu (ako je presuda bila u vašu korist) ili da upozorimo druge igrače i korisnike o slučajevima u kojima Uprava podržava operatera.
Zaista cenimo vašu saradnju i vaš odgovor bi nam bio od velike pomoći. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petar
Dear Peter,
We hope this message finds you well. We wanted to follow up on your case, which was marked as "Waiting for Regulator" on our website some time ago. We were wondering if there have been any updates or resolutions since our last conversation.
If your case has been resolved by the Licensing Authority, we kindly request you to forward us their official statement at peter.c@casino.guru. On the other hand, if the ruling was in favor of the casino, it would still be incredibly helpful for us to know. We understand that it has been a while, but updating your complaint will allow us to either issue black points to the casino (if the ruling was in your favor) or warn other players and users about cases where the Authority supports the operator.
We truly appreciate your cooperation, and your response would be of great assistance to us. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Peter
Zdravo svima,
Predmetna uplata je vraćena na stanje igrača, a igrač ju je uspešno povukao koristeći alternativni način plaćanja.
Ako igrač ne odgovori na slučaj (može se desiti jer je slučaj star više od godinu dana i nalog igrača je onemogućen), slobodno me kontaktirajte da dobijete dokaz o povlačenju.
Hvala vam.
Hello all,
The payment in question was returned to the player's balance, and the player has successfully withdrawn it using an alternative payment method.
If the player will not respond to the case (it may happen since the case is over a year old and the account of the player is disabled), feel free to contact me to get evidence of the withdrawal.
Thank you.
Hvala vam na odgovoru, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da podelite dokaze na moju e-poštu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) ili moj Skipe.
Hvala unapred!
Thank you for your response, I'd appreciate it if you could share the evidence to my email (peter.c@casino.guru) or my Skype.
Thank you in advance!
Dear Peter,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, nismo dobili nikakvu komunikaciju od igrača. Uprkos tome što smo priznali da je do naše poslednje interakcije došlo pre nekog vremena, želeli smo da na odgovarajući način revidiramo status i klasifikaciju žalbe na osnovu proteklog vremena. Nažalost, bez doprinosa igrača, ovo postaje nemoguće, što nas navodi da zatvorimo slučaj kao „odbijen".
Igrač je dobrodošao da se obrati u budućnosti, ako želi da ponovo otvori ovu žalbu. Možemo ga na odgovarajući način ponovo klasifikovati nakon podnošenja potkrepljujućih dokaza o presudi Organa za licenciranje. Do tada, cenimo vaše razumevanje.
Regrettably, we have not received any communication from the player. Despite acknowledging that our last interaction occurred some time ago, we aimed to appropriately revise the complaint's status and classification based on the elapsed time. Regrettably, without the player's input, this becomes impossible, leading us to close the case as "rejected."
The player is welcome to reach out in the future, should they wish to reopen this complaint. We can appropriately reclassify it upon submission of substantiating evidence of the Licensing Authority's verdict. Until then, we appreciate your understanding.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.