NaslovnaPritužbeNew Funclub Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

New Funclub Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 $

New Funclub Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 21/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 11/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Pensilvanije pokušao je da se povuče pre dva meseca nakon što je ispoštovao sve neophodne KIC procedure. Uprkos višestrukim pokušajima da se kontaktira kazino, nije bilo odgovora, a kazino je insistirao na depozitu pre nego što je odobrio pristup podršci. Nakon istrage, ustanovljeno je da je prema uslovima bonusa kazina, minimalni depozit od 30 dolara morao biti uplaćen i jednom uložen da bi se povukao bilo koji dobitak. Igrač je obavešten o ovom zahtevu, a žalba je zatvorena jer nije bilo daljeg odgovora igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Koristeći bonus bez depozita, uspešno sam uspeo da ispunim sve neophodne uslove navedene za povlačenje, što sam pokušao 23. marta. Poslali su mi e-poštu tog dana rekavši mi da je moje povlačenje odobreno u čekanju neophodnih KIC dokumenata, i odmah sam ih poslao sledećeg dana. Prošlo je 2 meseca. Pokušavao sam da šaljem e-poštu njihovoj podršci i kic odeljenjima iznova i iznova, bez odgovora. Više puta sam pokušavao njihove razgovore, ali mi je rečeno da nemaju mogućnost pristupa mojim informacijama dok ne uplatim depozit. Za mene, oni pokušavaju da manipulišu novcem iz mene ignorišući moj zahtev za povlačenje i uskraćujući pristup korisničkoj podršci dok to ne učinim. Ovo razmišljanje unazad u koje sam prevaren da dam nasumičnom, stranom veb-sajtu dovoljno ličnih podataka da ukradu moj identitet samo da bi oni pružili usluge koje obećavaju, ali licemerno, nemaju takve rezerve u pogledu uzimanja mog novca, bez obzira na njegov izvor, je senkovitiji od tamne strane meseca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Seviflame,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Nev Funclub Casino.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li ste prihvatili i odigrali samo jedan bonus bez depozita u kazinu? Ako postoji više bonusa bez depozita koje ste prihvatili i odigrali, koji su to bili?
  • Koje dokumente je kazino tražio i koje ste dokumente podneli za KIC?
  • Da li ste do sada uplatili depozit u kazino?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Sevyflame,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala vam puno, Seviflame, na pružanju potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Katarini ( katarina.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Nev Funclub Casino-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi Seviflame,

ja se zovem Katarina i ja ću se pobrinuti za ovu žalbu.

Nakon daljeg istraživanja, primetio sam da prema uslovima kazino bonusa, da bi se povukao bilo koji dobitak, mora se izvršiti minimalni depozit od 30 dolara. Da bi se poštovala pravila protiv pranja novca, ovaj depozit mora biti uložen najmanje jednom. Nakon što završite sve ove korake, možete zatražiti povlačenje.

Razumem da bi ovo mogla biti frustrirajuća vest, ali skoro sva onlajn kazina primenjuju ovu strategiju.

Na vašoj najboljoj proceni je da odlučite da li je vredno deponovanja ili ne.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi Seviflame,

pošto nije bilo odgovora, sada ću zatvoriti ovu žalbu. Ako ikada naiđete na problem sa bilo kojim kazinom u budućnosti, ne oklevajte da nas kontaktirate.

Sve najbolje,

Katarina

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti