Igrač iz Danske je deponovao novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Do sada izdati depozit i podrška. Pokušao sam da uplatim 75 evra, ali status depozita nije uspeo. Kasnije sam na svom bankovnom računu od njih video zahtev za zaduženje od 75 evra. Obavestio sam podršku uživo o tome i rekli su mi da depozit nije uspeo da ne bih bio zadužen za zahtev. Dva dana kasnije 75 evra mi je terećeno sa bankovnog računa, ali ja nisam primio depozit na svoj račun. Opet sam obavestio podršku uživo i oni traže prof da sam im uplatio 75 evra. Kada sam se ponovo prijavio da pošaljem snimak plaćanja, funkcija ćaskanja uživo je uklonjena sa mog naloga (i nikada više nije radila). Šaljem e-mail o ID-u transakcije sa neuspelim statusom i dokazu da su od mene primili 75 evra. I nekoliko dana kasnije primio sam mail da su sada poslali moje podatke pravom odeljenju. Osam dana kasnije obavestio sam Odeljenje za podršku koji mi je odgovorio da još uvek nisam dobio odgovor od Odeljenja za finansijsku podršku. Sada je prošlo više od 10 dana i još uvek nisam dobio odgovor od Ejmi iz odeljenja za podršku ili 75 evra na moj ninbet ili bankovni račun.
Dragi Someluck,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Možete li molim vas da kažete da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu? Prosledite priznanicu o uplati na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela