Igrač iz Grčke nije primio dva povlačenja napravljena pre 10 dana i bori se da stupi u kontakt sa podrškom, pošto nema odgovora na e-poštu, a ćaskanje uživo nudi samo automatizovane poruke.
Automatski prevedeno:
Nomini Casino - Povlačenja igrača su odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 725 €
Nomini Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
3d 10h 19m 21s
Rezime slučaja
pre 4 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dva moja povlačenja su napravljena pre 10 dana i još uvek nisam dobio novac. Podrška e-poštom ne odgovara na moje imejlove, a ćaskanje uživo je samo automatizovana poruka sa istim tačnim rečima.
Ja sam novi igrač u ovom kazinu, tako da nikada nisam dobio nikakvu isplatu od njih.
Nema potrebe za autentifikacijom naloga, a live chat kaže da je sve u redu sa povlačenjem i uskoro ću dobiti novac. Ništa se nije desilo posle skoro dve nedelje.
U prilogu je snimak ekrana sa plaćanja na čekanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Dragi pervasileiadis,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
- Možete li podeliti snimak ekrana vaših zahteva za povlačenje sa vidljivim statusom zajedno sa komunikacijom u kojoj pokušavate da rešite problem sa podrškom za kazino? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Fii odgovorili su na jedan od mojih mejlova - ovo je njihov odgovor. Ne shvatajte ih ozbiljno, ovo sam čuo od prošlog četvrtka:
Proverio sam vaše povlačenje, ali da vam ne dosadim i da vam kažem sve relevantne stvari koje su moje kolege rekle, samo se izvinjavam zbog neprijatnosti koje ste doživeli zbog odlaganja vašeg povlačenja. Upravo sam već prosledio zahtev našem finansijskom odeljenju u vezi sa odlaganjem vašeg povlačenja, tako da mi je zadovoljstvo da vas obavestim da je ono već u završnoj fazi i da će biti završeno u najkraćem mogućem roku.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Momci, bio bih vam zahvalan na pomoći. Povlačenja su još uvek na čekanju, razgovaram samo sa botovima u ćaskanju uživo i ovo je očigledno pokušaj da se ne plati. Da li i dalje rade ili samo prevare ljude dok ne unište veb lokaciju i ne nestanu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Puno vam hvala, pervasileiadis, što ste dali neophodne informacije i na strpljenju. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Zdravo pervasileiadis,
Moje ime je Romi i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Dragi Nomini kazino,
Da li biste mogli da date dodatne informacije u vezi sa povlačenjem i da razjasnite situaciju?
Hvala unapred.
S poštovanjem,
Romi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Dragi pervasileiadis,
Obaveštavamo vas da razmatramo vaš zahtev.
Molimo vas da ostanete strpljivi jer se trudimo da povlačenja završimo što je pre moguće.
Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Nomini tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Dragi Nomini tim,
Hvala vam na odgovoru.
Sačekaćemo još jedno ažuriranje u vezi sa ovim slučajem od vas.
srdačan pozdrav,
Romi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Dragi pervasileiadis,
Sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da je vaš zahtev za povlačenje završen.
Srdačan pozdrav,
Nomini tim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo svima.
Hvala Nomini kazinu na ovim informacijama.
Dragi pervasileiadis,
molimo vas da nam potvrdite svaki put kada dobijete novac.
Hvala unapred.
srdačan pozdrav,
Romi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Dragi pervasileiadis,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
pervasileiadis ima 3d 10h 19m 21s da odgovori
