Igrač iz Italije je nezadovoljan procesom povlačenja. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, stoga smo ovu žalbu označili kao riješenu.
Tamo sam podnio zahtjev za povlačenje. Prošle nedelje u subotu 16. aprila 2022. i još uvek čekam mejl potvrde koji je prema live chatu trebao da stigne nakon 3 dana.. ali ništa mi ne govore da se obrađuje i vide sve žalbe zbog kašnjenja na isplate odmah sam se preselio jer mi treba i ne bih da cekam vise na isplatu koju sam im kreditirao na drugim sajtovima posle maksimalno 2 dana..
Pomozi mi molim te
Dragi Danielsan,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako do tada ne primite svoje dobitke, javite nam i mi ćemo pokušati da vam pomognemo. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Kao što nije pomenuto moram to namjerno da uradim popodne, poslali su mi e-mail potvrde nakon ponovnog razgovora u live chatu i uveče je novac već bio na mom računu.. Izvinjavam se na žalbi hvala u svakom slučaju
Sjajne vijesti, Danielsane! Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.