Igrač iz Grčke je deponovao novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
The player from Greece has deposited money into casino account but the funds seem to be lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač iz Grčke je deponovao novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Napravio sam 2 depozita kompaniji, 20 + 20 evra, ali ih nikada nisam video da su dodani na moj račun, očigledno je bio neki problem sa transakcijama, moj revolut račun je naplaćen normalno, u nordis chat-u samo bot odgovara što ne dajte mi rešenje, poslao sam poruku nordisu ali nisam dobio odgovor, ovo ponašanje je neprihvatljivo, molim vas pomozite
I have made 2 deposits to the company, 20 + 20 euros but I never saw them added to my account, apparently there was some problem with the transactions, my revolut account was charged normally, in the nordis chat only the Bot answers which does not give me solution, I sent a message to nordis but never got a reply, this behavior is unacceptable, please help
Έχω κάνει 2 καταθέσεις στην εταιρία, 20 +20 ευρώ αλλά ποτέ δεν είδα να προστεθούν στο λογαριασμό μου, προφανώς υπήρξε κάποιο πρόβλημα με τις συνναλαγες, ο λογαριασμός μου στη revolut χρεώθηκε κανονικά , στο τσατ στη nordis απαντάει μόνο το Bot το οποίο δεν μου δίνει λύση, έστειλα μήνυμα στη nordis αλλά απάντηση δεν πήρα ποτέ, είναι απαράδεκτη αυτή η συμπεριφορά, παρακαλώ τη βοήθεια σας
Dragi lazarosbote,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim da ako vaši depoziti nikada nisu bili uplaćeni na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Možete li da nam kažete da li su to bili prvi depoziti u ovom kazinu? Molimo vas da prosledite svoje priznanice o uplati na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear lazarosbot,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposits have never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not depositing any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Could you please advise if they were the first deposits in this casino? Please forward your payment receipts to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hvala ti, lazarosbote, na pojašnjenju. Molimo vas da prosledite svoje priznanice o uplati na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Thank you, lazarosbot, for the clarification. Please forward your payment receipts to petronela.k@casino.guru.
Transakcije su obavljene preko revoluta, nisam našao druge informacije, tražiću brojeve transakcija sa ćaskanja i poslati vam ih
Transactions were made through revolut, I didn't find any other information, I will ask for the transaction numbers from the chat and send them to you
Οι συνναλαγες έγιναν μέσω revolut, δεν βρήκα κάποιο άλλο στοιχείο, θα ζητήσω τους αριθμούς συνναλαγης από το τσατ και θα σου τους στείλω
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, lazarosbote. Kao što sam ranije pomenuo, može potrajati neko vreme dok se sredstva ne pronađu i vrate na vaš bankovni račun ili doznače na vaš kazino račun. Zbog toga ću podesiti tajmer za dodatnih 14 dana dajući kazinu ceo mesec da istraži, jer to nije u potpunosti u njihovim rukama, a ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
I fully understand your frustration, lazarosbot. As I mentioned earlier, it may take some time for the funds to be located and refunded back to your bank account or credited to your casino account. Therefore, I will set the timer for additional 14 days allowing to casino one full month to investigate, as it is not entirely in their hands, and if there’s no development by then, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your deposited funds. Thank you in advance for your patience and understanding.
Dragi lazarosbote,
Da li ste primili deponovana sredstva? Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je odbaciti u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u datom vremenskom roku. Radujemo se Vašem odgovoru.
Dear lazarosbot,
Have you received your deposited funds? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.