Igrač iz Grčke je deponovao novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Napravio sam 2 depozita kompaniji, 20 + 20 evra, ali ih nikada nisam video da su dodani na moj račun, očigledno je bio neki problem sa transakcijama, moj revolut račun je naplaćen normalno, u nordis chat-u samo bot odgovara što ne dajte mi rešenje, poslao sam poruku nordisu ali nisam dobio odgovor, ovo ponašanje je neprihvatljivo, molim vas pomozite
Dragi lazarosbote,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim da ako vaši depoziti nikada nisu bili uplaćeni na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Možete li da nam kažete da li su to bili prvi depoziti u ovom kazinu? Molimo vas da prosledite svoje priznanice o uplati na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Bila su to prva 2 depozita od 20 € + 20 €, nisam napravio još jedan depozit kod kompanije.
Hvala ti, lazarosbote, na pojašnjenju. Molimo vas da prosledite svoje priznanice o uplati na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Hvala ti, lazarosbote, na prosleđenim snimcima ekrana. Da li postoji ID broj transakcije koji bi pomogao da se lociraju obe uplate, molim?
Transakcije su obavljene preko revoluta, nisam našao druge informacije, tražiću brojeve transakcija sa ćaskanja i poslati vam ih
U potpunosti razumem tvoju frustraciju, lazarosbote. Kao što sam ranije pomenuo, može potrajati neko vreme dok se sredstva ne pronađu i vrate na vaš bankovni račun ili doznače na vaš kazino račun. Zbog toga ću podesiti tajmer za dodatnih 14 dana dajući kazinu ceo mesec da istraži, jer to nije u potpunosti u njihovim rukama, a ako do tada ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i sačekajmo dobre vesti u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.