Igrač iz Bugarske nailazi na poteškoće pri povlačenju dobitaka iz kazina uprkos tome što je dostavio sve potrebne dokumente za verifikaciju uključujući dokaze o identitetu. Igrač nas je zamolio da zatvorimo žalbu i kasnije je prestao da odgovara na naše poruke i pitanja, pa je žalba zatvorena.
Zdravo, pročitao sam recenzije i probleme koje ljudi imaju sa povlačenjem novca sa svojih računa u ovom kazinu. Čini se da je nemoguće povući dobitak, ali ja sam spreman da primim svoj jer nema smisla igrati ako ne možete da zatražite svoj dobitak. Igrao sam bez bonusa (imam sliku koja dokazuje da nemam bonus). Tražim vašu podršku. Poslao sam svoje identifikacione dokumente na kyc@nordiscasino.com , kao i selfi sa ličnom kartom. Napravio sam dva depozita od po 24 evra preko Neteller-a. Pokušavao sam da ih kontaktiram, ali nisam dobio nikakav odgovor. Obavestiću vas čim bude napretka.
Dragi ivelikov,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Možete li molim vas da nam kažete koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji? Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?
Kada ste tačno zatražili povlačenje sredstava iz kazina?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas, drago mi je da si obratio pažnju na slučaj. Poslao sam ličnu kartu i selfi sa njom kyc@nordiscasino.com , pokušavam da ih kontaktiram, ali bezuspešno.
Da li sam dobro razumeo da ste svoje dokumente predali 21. juna 2023. ili pre tog datuma?
Kada ste zatražili povlačenje sredstava iz kazina?
Da li je vaš kazino račun trenutno otvoren?
Zatvorite slučaj, ovaj kazino ne isplaćuje dobitke. Poslao sam ti sliku kada čekam verifikaciju nikad ne odgovaraju niti imaju spremne fraze.
Jeste li sigurni da ne želite našu pomoć u ovom slučaju? Molim vas da razumete da sam upravo sa vama potvrdio detalje slučaja. Molim te obavesti me.
zašto ljudi ne vide sliku od 21.06. čekao sam verifikaciju ne igraj tamo ne isplaćuje dobitke
Fotografija je označena kao privatna jer sadrži privatne informacije. Obavestite me da li želite da nastavimo sa slučajem ili ne. Čekaću vaš odgovor.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
