Igraču iz Malezije račun je zatvoren zbog odluke provajdera. Zatvoreno je jer je koristio VPN što je zabranjeno.
Automatski prevedeno:
Palace of Chance Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 $
Palace of Chance Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.8
Palace of Chance Casino ima Indeks sigurnosti od 6,8, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
nakon što želim povlačenje, blokirali su me da se prijavim
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi engku,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, detaljnije opisati svoj problem? Je li kazino podijelio razlog zašto je vaš račun zatvoren? Jeste li uspjeli proći KYC prije nego što je vaš račun zatvoren?
Da li biste bili ljubazni i proslijedili bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kasina na kristina.s@casino.guru ?
Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala engku na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan engku,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Pozvao bih Casino Palace of Chance u ovaj razgovor. Casino, možete li navesti zašto ste blokirali račun igrača?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav svima,
Pa Engku, obično igračima iz Malezije nije dozvoljeno da igraju u našim kazinima i zabranjeno im je to raditi na IP nivou. Budući da ste koristili VPN izvan Singapura da biste to zaobišli (bojim se da VPN također nisu dozvoljeni po pravilima kasina), naš sistem vam je omogućio da se prijavite. Kada je otkrivena vaša stvarna lokacija, nažalost, naš tim za sigurnost nije imao izbora nego zabraniti vaš račun.
Best,
Nick i Palace of Chance
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Nick,
pošaljite mi dokaze na moj e-mail: viliam.v@casino.guru , molim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Poštovani engku,
Casino je pružio dokaze da ste koristili VPN. Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je, nismo vam mogli pomoći s ovim, ali molimo vas, ne ustručavajte se kontaktirati nas ubuduće, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
