Payday Casino - Dobici igrača nestaju tokom povlačenja.

Otišao sam da podignem stanje na svom računu i kada sam izabrao način isplate, stanje je palo na nulu i moj novac je nestao. Kontaktirao sam korisničku podršku koja je prvobitno potvrdila da je tu, ali sam već imao isplatu u proteklih sedam dana. Ni ja još uvek nisam dobio tu sumu! Kazino agent jst mi stalno govori da ne vidi iznos na svojoj strani, i vidi samo stanje od 0,00. Niko ne može da objasni gde je otišlo mojih 344 dolara. Agent je rekao da sam ga pustio u 17:00, ali nema zapisa da sam svirao bilo šta u 17:00. Poslao sam snimke ekrana neispravnosti svog naloga i ekran pokazuje vreme i datum 2 minuta pre nego što sam otvorio ćaskanje za korisničku podršku za pomoć. Novac je nestao u oglasu. Nemam odgovore, nemam novca, i u suštini mi je rečeno „izvini. ništa na našoj strani ne pokazuje da imate 344,00 dolara. Veoma sam obeshrabren i osećam se minimalizovanim zbog ovoga. Stotine dolara nestaju bez objašnjenja koje ima smisla. veoma cenim pomoć koju mi možete pružiti u vezi sa ovim pitanjem. Radujem se odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Anđela D.

Poštovani adonohue2202,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li, molim vas, pojasniti koliko novca ste pokušali da podignete i koliko novca trenutno imate na svom kazino računu?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Dragi adonohue2202,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.