NaslovnaPritužbePinnacle Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Pinnacle Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 700 S/.

Pinnacle Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 12/05/2022 | Slučaj je zatvoren : 16/06/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Perua ima poteškoća tokom procesa verifikacije. Žalbu smo odbili jer je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobar dan, prije nekoliko dana Pinnacle sistem verifikacije ne prihvata moje fotografije moje kreditne kartice jer su moji podaci tačni i čak me odbija, nedavno mi ne dozvoljava da izvršim verifikaciju, čini mi se neprihvatljivim mogu dati rješenje iako sam već poslao nekoliko mailova o svom problemu i još uvijek ne daju odgovor

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Stevie,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KYC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provjere njihove identifikacijske i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu završiti procedure verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima olako KYC i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.

Da li sam dobro shvatio da je verifikacija vaše kreditne kartice jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka? Da li je ostatak vaših dokumenata odobren?

Da li biste bili ljubazni da mi pošaljete svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina, kako bismo prikupili što više informacija? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, Cristina, dobar dan, upravo sam ti poslala poruku na tvoj e-mail u kojoj sam malo objasnio moju situaciju, ako želiš još nešto, bio bih ti zahvalan ako bi me obavijestio da ti mogu pomoći. Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno sergioboo863 na odgovoru. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu ( tomas@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo sergioboo863,


Od sada ću vam pomagati oko vaše žalbe. Pregledao sam detalje slučaja i dat ću sve od sebe da vam pomognem.


Zamolio bih predstavnike Pinnacle Casina da se pridruže diskusiji kako bi nam pomogli da riješimo ovaj problem verifikacije.


Pinnacle Casino, možete li prokomentarisati status verifikacije sergioboo863? Koji koraci se mogu poduzeti da se to uspješno završi?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pinnacle Casino, je verificirao moj račun, ali sada se problemi nastavljaju sa ovom jadnom kladionicom, ne samo da su oduzeli više od 70 PEN da bi mogli podići moja sredstva, već mi osim toga sada ne dozvoljavaju da povučem putem kreditne kartice ne koliko god im je trebalo da to verifikuju i sad se ispostavilo da mi brzo daju popust i ne žele da pristupe isplati, stvarno je šteta za ovu kladionicu PINNACLE CASINO SOLUTION!!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na ažuriranju sergioboo863.


Žao mi je što se vaši problemi nastavljaju. Da li sam dobro razumio da je provjera vaše kreditne kartice uspješno obavljena?


Opet bih zamolio predstavnika Pinnacle kazina da prokomentariše problem. Zašto Sergiju nije dozvoljeno da podigne svoj dobitak?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,


Hvala vam što ste kontaktirali Pinnacle Casino


Nakon pregleda dotičnog računa utvrdili smo sljedeće:


  • Država je verifikovana 3. maja
  • CC naprijed i nazad je zatražen 4. maja
  • KZ verifikovan 14 od 30. maja 2022
  • Zatražen izvod iz banke 14. maja 30. maja 2022. Izvod iz banke odbijen zbog pogrešnog formata 16. maja
  • Izvod iz banke verifikovan 18. maja
  • BEZ ograničenja računa za isplate


Vidimo da su sportske opklade stavljene, ali u kazinu nije bilo ništa poduzeto, stoga ako se suočite s poteškoćama, greškama ili trebate više informacija o verifikaciji, naknadama za plaćanje itd. ljubazno kontaktirajte podršku i oni će rado pomoći.


Ugodna sedmica pred nama!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav svima,


Hvala na odgovoru za Pinnacle Casino.


sergioboo863,


da li vam je potrebna dodatna pomoć? Je li vaš problem riješen?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi sergioboo863,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zamolili bismo Pinnacle Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,


Odgovor je dostavljen ranije 30. maja 2022. u 10:42, da li ima nekih neriješenih pitanja/problema sa strane igrača, molim?


Hvala ti


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.


Čak i ako smo pretpostavili da je problem riješen, bez potvrde igrača, bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti