NaslovnaPritužbePlatincasino - Igrač dovodi u pitanje nadoknadu nakon zamrzavanja igre.

Platincasino - Igrač dovodi u pitanje nadoknadu nakon zamrzavanja igre.

Automatski prevedeno:

Iznos: 10 €

Platincasino
Poslato: 20/01/2025 | Slučaj je zatvoren : 21/01/2025
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Austrije je doživeo zamrzavanje ekrana dok je igrao Crazitime u Platincasinu nakon što je stavio opkladu od 10 € na bonus igru. Uprkos čekanju više od pola sata, povraćaj za opkladu dobio je tek kada se probudio. Tim za žalbe je zaključio da opklada nije bila pravilno izvršena zbog tehničkih problema, i refundiranje iznosa opklade je smatrano odgovarajućim. Igrač je obavešten da kontaktiranje dobavljača igre možda nije donelo dalju pomoć, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Pre dva meseca, pogodio sam bonus na Crazitime u Platincasinu sa opkladom od 10 evra. Nakon odabira boje, ekran se zamrznuo. Čekao sam više od pola sata, ali ništa se nije promenilo, i na kraju sam zaspao.

Kada sam se probudio, vratili su mi samo opkladu.

Da li imam pravo na više?

Imam i snimke ekrana kao dokaz.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi nignek,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Igre u kazinu su programirane da se nastave čak i kada je veza između servera provajdera igara i vas prekinuta. Ako se takav događaj desi, možete videti drugačiji rezultat na svom ekranu nego na kazino serveru. Ako postoje dva različita rezultata, ispravan je onaj na kazino serveru.

Vaša opklada verovatno nije pravilno obavljena zbog nekih tehničkih problema, iu takvim slučajevima, refundiranje iznosa opklade je ispravan način da se pristupi situaciji.

Molim vas, ne ustručavajte se da me obavestite ako još nešto mogu da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu.

Hvala vam unapred na odgovoru i razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala na odgovoru, ali bilo je veoma teško dobiti bonus, činjenica da možete samo tako da ga otkažete nije fer.

Mogu li dobiti nešto od zla ili tako nešto?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala na odgovoru, nignek. Možda biste mogli da pokušate da kontaktirate provajdera igre, međutim, s obzirom na ishod opklade, bojim se da vam neće moći dalje pomoći. Razumem da je ova situacija nesrećna, ali sa naše tačke gledišta, ne možemo mnogo da uradimo.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti