Igrač iz Nemačke je nedeljama bezuspešno pokušavao da podigne 820 evra iz Platincasina. Uprkos tome što je u potpunosti verifikovana i dostavljena potrebna izvoda iz banke, uplata je poništena bez ikakvog objašnjenja. Zatražili smo dodatne informacije od igrača da bismo dalje istražili, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Zdravo,
Danima/nedeljama pokušavam da podignem 820 € iz Platincasina. Nažalost, moja uplata je više puta otkazana bez ikakvih razloga. Potpuno sam verifikovan, pisao sam podršci i zatraženo mi je da dostavim razne bankovne izvode. Uradio sam to i ovo je takođe potvrđeno. Ipak, moje povlačenje se stalno otkazuje.
Pozdravi,
Davide
Poštovani šefe69,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
