Hvala vam na odgovoru. Nakon što sam pregledao uslove i odredbe Platincasina, pronašao sam sledeću klauzulu:
Svakom igraču je dozvoljeno da kreira samo jedan (1) lični nalog. Kreiranje više naloga igrača od strane jednog igrača može dovesti, prema sopstvenom nahođenju kazina, do ukidanja svih takvih naloga i otkazivanja svih isplata igraču. Igrač neće omogućiti pristup svom nalogu igrača niti dozvoliti korišćenje veb stranice bilo kojoj trećoj strani uključujući, ali ne ograničavajući se na maloletne osobe. Svaki povraćaj, dobitak ili bonus koje je igrač stekao ili akumulirao tokom vremena dok je Duplikat naloga bio aktivan, možemo da zatražimo od nas, a igrači se obavezuju da će nam vratiti na zahtev sva takva sredstva koja su povučena sa Duplikata naloga.
Pošto i vi i vaša majka imate naloge u ovom kazinu, živite u istom domaćinstvu i koristite isti uređaj za pristup veb lokaciji kazina, postaje nemoguće ubedljivo dokazati da samo jedna osoba upravlja svakim nalogom.
Žao mi je, ali s obzirom na ove okolnosti, nismo u mogućnosti da vam dodatno pomognemo u vezi sa ovom žalbom. U budućnosti, toplo preporučujem da se pridržavate sledećih praksi kako biste izbegli slične probleme:
- Napravite samo jedan nalog po kazinu.
- Uplatite novac koristeći sopstveni način plaćanja.
- Igrajte isključivo na svom ličnom uređaju.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Srdačan pozdrav
Veronika
Thank you for your reply. After reviewing the Terms and Conditions of Platincasino, I found the following clause:
Each player is allowed to create only one (1) personal account. Creating multiple Player Accounts by a single player can lead, at the sole discretion of the Casino, to termination of all such accounts and cancellation of all payouts to the player. The player shall not provide access to their Player Account or allow using the Website to any third party including but not limited to minors. Any returns, winnings or bonuses which the player has gained or accrued during such time as the Duplicate Account was active may be reclaimed by us, and players undertake to return to us on demand any such funds which have been withdrawn from the Duplicate Account.
Since both you and your mother have accounts with this casino, reside in the same household, and use the same device to access the casino website, it becomes impossible to conclusively prove that only one person is operating each account.
I am sorry, but given these circumstances, we are unable to assist you further with this complaint. In the future, I strongly recommend adhering to the following practices to avoid similar issues:
- Create only one account per casino.
- Deposit money using your own payment method.
- Play exclusively on your personal device.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards
Veronika
Automatski prevedeno: