Igrač iz Alabame je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je više puta kontaktirao kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Zbog kazina koji radi bez važeće licence i nesaradnje, žalba je označena kao „nerešena“. Igraču je savetovano da razmotri recenzije i ocene kazina u budućnosti kako bi izbegao slične probleme.
Napravio sam sve neophodne depozite preko bitkoina da bih platio naknadu za transfer i unapredio svoj status članstva i upravo su mi dali priliku da se provozamo. I poslednja 3 dana nisam dobio nikakav odgovor. Tako da sam malo iritiran s obzirom na to da obično ne igram i uradio sam sva neophodna istraživanja pre nego što sam se posvetio ovoj platformi.
Hvala vam na odgovoru, turner060323. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Hvala vam.
Ne, nisam napravio nijedno uspešno povlačenje sa tog sajta kako da potvrdim da je moja kic verifikacija završena i na kraju, ne, nisu bili aktivni bonusi. Prvi je bio, ali sam pokušao da izvršim još dva povlačenja koji čekaju na isplatu. Dakle, postoje tri uplate koje su na čekanju, a jedna je na čekanju za pregled
O Melisi a. Imam to je bio prvi koji sam morao da uplatim 58 dolara za verifikaciju naloga. Uradio sam to kao i uplatu od 20 × 3 bitkoina za naknade za transfer, a zatim sam platio bitkoin uplatu od 50 dolara da nadogradim svoj status na zlatni da bi se moja povlačenja obradila brže jer su mi rekli da to uradim u e-poruci. Imam sve mejlove. 20 dolara koje sam platio za transfere. Platio sam to tri puta jer kodovi koje su mi dali za Bitcoin nisu bili tačni. Džo, ušlo je manje od 20 dolara, a onda sam to lično izračunao treći put i konačno je ispalo na 20,02 dolara. Joe, rekli su mi da je to u redu, tako da je ukupno 60 dolara koje sam platio. U stvari, to bi bilo tačno oko 70 dolara jer su naplaćivali taksu za Bitcoin. Tako da nisam uradio ništa osim uložio novac u ovo kao što su mi rekli da uradim da bih dobio svoje povlačenje, a oni još uvek nisu odgovorili e-poštom ili ćaskanjem na sajtu ili bilo šta drugo. Nakon što sam izvršio transfer bitkoina od 50 dolara da nadogradim svoj status na nivo zlata, od tada nisu odgovorili
Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je još uvek označeno kao na čekanju?
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Ovo je status plaćanja od 00:18 u subotu, 3. avgusta 2024 
poslaću imejlom svu komunikaciju između nas dve strane
Hvala vam puno, turner060323, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo turner060323,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Dragi PrimeBetz kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Molimo vas da navedete kada igrač može očekivati da će zahtevi za povlačenje konačno biti obrađeni sa vaše strane?
Jedva čekam da se javite. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .
srdačan pozdrav,
Natalia
Kristina, hvala ti puno na pomoći.
Natalija, hvala vam što ste se pridružili mom slučaju i pomogli
Poštovani turner060323, možete li navesti vezu do kazina PrimeBet? Da li ste se registrovali na https://vvv.theprimebet.com/ ili https://vvv.primebetcasino.com/ ?
Hvala ti, turner060323. Izvinjavam se zbog malog kašnjenja, nažalost, ranije sam kontaktirao pogrešan kazino, ali sada ću pokušati da stupim u kontakt sa bilo kim u Primebetcasinu.
Dragi Primebetcasino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Molimo vas da navedete kada igrač može očekivati da će zahtevi za povlačenje konačno biti obrađeni sa vaše strane?
Jedva čekam da se javite. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .
srdačan pozdrav,
Natalia
Nema potrebe za izvinjavanjem Natalija. Želim da vam se još jednom zahvalim što ste pomogli u ovoj situaciji
Poštovani turner060323,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
