NaslovnaPritužbePrism Casino - Povlačenje igrača kasni.

Prism Casino - Povlačenje igrača kasni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.550 $

Prism Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 31/12/2020 | Rešeno : 24/02/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Sjedinjenih Država se tri tjedna borio da povuče dobitak prije podnošenja žalbe. Žalba je riješena. Igrač je dobitak dobio dva mjeseca kasnije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Imam jedno povlačenje koje je odobreno 12-7-2020 za 550,00 USD i jedno koje je na čekanju od 12-12-2020 za 1000 $. Obrazac za potvrdu i sve dokumente koji su potrebni za povlačenje poslao sam e-poštom 12/11/2020. Razgovarao sam s njima nekoliko puta i rekli su mi 10 radnih dana i to je išlo dalje od toga. Moje korisničko ime je okdi1953.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga ladydi53,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li, molim vas, savjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili? Jeste li akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? Možete li potvrditi da je vaš račun u potpunosti verificiran u prošlosti?

Da li sam dobro shvatio da vaša povlačenja još uvijek čekaju na vašem računu, a da nisu obrađena?

Shvaćam da to može izgledati kao puno pitanja, ali volio bih razumjeti vaš problem što je točnije moguće. Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo,

Moji dokumenti su verifikovani i odobrili su moje prvo povlačenje od 550,00 USD dana 7/20/20, ali ih nisam dobio. Prvobitno sam zatražio povlačenje za 700 dolara, ali uzeli su 150 dolara za bonus koji sam dobio. Odlučio sam se za primanje novca čekom. Takođe imam povlačenje za $ 1000 koje je još u statusu na čekanju od 12.12.20.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, ladydi53, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti puno! Toliko vas cijenim!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga ladydi53,

Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Potrudit ću se da vaš slučaj riješim što prije.

Pozvao bih Prism Casino u ovaj razgovor.

Dragi Casino Prism,

Možete li, molim vas, navesti trenutni status zahtjeva za povlačenje igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav svima,


Prva uplata poslana je našoj trećoj strani za vas 22. prosinca zatraženo kao ček, u teoriji (iako je to fizički ček koji se šalje tijekom globalne krize tijekom božićne sezone) do sada je trebala stići putem kurira.


Možete li potvrditi da li ste primili početnu uplatu čekom ili ne?


Sve najbolje,


Nick i Prizma

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ništa nisam primio od vas, od 13.01.2021

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga ladydi53,

Da li dobro razumem da vam je ček uspešno dostavljen juče, 19. januara 2021?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da, primio sam ček u iznosu od 525,01 USD 19. januara 21. Sada se čeka povlačenje od 800,00 USD.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala, ladydi53, na potvrdi. Jeste li dobili kakvo ažuriranje statusa drugog povlačenja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ne, nisam od 20. 1. 21. Hvala ti


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga ladydi53,

Jeste li pokušali kontaktirati korisničku podršku kazina u vezi sa statusom vašeg drugog zahtjeva za povlačenjem? Budući da Prism Casino pripada grupi poznatoj po dužim vremenima isplate većim od uobičajenih, molim vas da pričekate još jednu sedmicu. Ako do tada ne bude napretka, mi ćemo intervenirati. Iskreno vjerujem da je samo pitanje vremena kada će vaše drugo povlačenje biti obrađeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala ti! Daću ga još tjedan dana, a kontaktirat ću i službu za korisnike.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Diana,


Hvala vam na e-mail.

Sljedeća uplata od 775 + 25 USD naknade za uslugu započeta je 20.1.2021. Poslat ćemo vam detalje o praćenju čim ih primimo od procesora.


Ugodan vikend.


Srdačni pozdravi,


-

Winnie

Finansijski agent


Evo novosti o mom drugom povlačenju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga ladydi53,

Drago mi je čuti dobre vijesti! Molim vas da nas obavijestite kada primite ček ili ako dođe do bilo kakvih pomaka u vezi s ovim problemom. Nadam se da ćemo uskoro riješiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Možete li mi dati novosti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga ladydi53,

Nažalost, nismo dobili nijedno ažuriranje od predstavnika kazina od našeg zadnjeg razgovora ovdje.

Dragi Casino Prism,

Možete li, molim vas, navesti trenutni status zahtjeva za povlačenje ladydi53?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hej svima,


Uplata je zaista puštena našoj trećoj strani zbog iskrcavanja kao fizički ček 20. siječnja ladydi53, kao općenito pravilo stiže u roku od 10 radnih dana, međutim, riječ je o fizičkom čeku, a ovo su izuzetna vremena Trebali biste vidjeti informacije o praćenju koje stižu na vašu e-poštu čim ček postane dostupan za dostavu.


Molim vas, dajte joj još tjedan dana i ako još nije stigao, mogu potražiti za vas.


Obavještavajte nas!


Best,


Nick i Prizma

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga ladydi53,

Možete li potvrditi da li ste primili ček?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ne, nisam. Možete li navesti broj za praćenje i kurira?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hej svima,


Zatražio sam da nam nadležni odjel pregleda situaciju, obavještavat ću kad budem imao neke nove informacije.


Best,


Nick i Prizma

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala! Ovo je predugo jer je prošlo gotovo mjesec dana.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav ladydi53,


Prilikom pregleda nisu pronašli problem s tekućom uplatom i zatraženo je da mu damo neko dodatno vrijeme da ček stigne. Izvinjavamo se zbog neugodnosti i puno hvala na strpljenju.


Sve najbolje,


Nick i Prizma

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga ladydi53,

Postavljam tajmer za dodatnih 14 dana. Molim vas da nas obavijestite kada primite ček. Iskreno vjerujem da je sada samo pitanje vremena kada će ček stići.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Danas se navršava mjesec dana od kada je odobreno moje drugo povlačenje. Još uvijek ništa😡

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Danas sam dobio 775,00 dolara putem FedEx-a. Hvala vam puno na vašoj pomoći Casino Guru!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga ladydi53,

Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Drago nam je što ste primili obje uplate. Sada ćemo žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Andrej, Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti