Igračica iz Kanade tvrdi da je novac uzet sa njenog bankovnog računa bez njenog odobrenja. Ona vjeruje da postoji veza između nedostajućih sredstava i kockarnice. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
200 dolara je skinuto s mog bankovnog računa bez mog odobrenja i taj novac nikada nije stigao na moj račun u kasinu, ja sam bio u komunikaciji s njima i poslao sam sve podatke i dokaze i oni su mi dali milion izgovora, ali u potpunosti sam siguran sam da nisam odobrio taj prijenos i da novac nikad nije deponovan na mom računu u kasinu, osjećam se opljačkano i ako sam ovdje napisao to je zato što ne žele priznati da su ga uzeli bez mog odobrenja i ne znam kuda je otišao,
Dragi Milagros,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molim vas da mi pošaljete potvrdu o transakciji od 200 dolara? Jeste li pokušali komunicirati s tim problemom s bankom ili kasinom? Molimo da proslijedite bilo kakvu relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da locirate svoja nedostajuća sredstva što je pre moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ako do danas razgovaram s kasinom da riješim svoju situaciju, 24. marta sam shvatio da su mi uklonjeni sa računa prethodnog dana, tj. 23. marta su mi uzeli 200 dolara, napisao sam i ja rekao sam im da sam rekao šta se dogodilo poslao sam im fotografiju prenosa, do danas su mi dali milion izgovora, rekao sam im da je mogla biti tehnička greška, ali dali su mi milion krugova, sve dok u na kraju, kažu mi da je netko uzeo moj uređaj i izvršio taj transfer, to je potpuno nemoguće, i pokušao sam biti razumljiv i strpljiv, ali siguran sam da nisam odobrio taj transfer, osjećam se uvrijeđeno jer sam mislio da su nagrade za kasino sigurne
Dragi Milagros,
Molim vas, jeste li pokušali komunicirati s bankom o ovom problemu? Možete li mi poslati račun o transakciji?
Hvala vam puno.