NaslovnaPritužbeQueen Casino - Nalog igrača je suspendovan zbog neprikladnih komentara.

Queen Casino - Nalog igrača je suspendovan zbog neprikladnih komentara.

Automatski prevedeno:

Iznos: FJ$600

Queen Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 22/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 12/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Nakon što je doživeo zamrzavanje igre, igrač iz Japana je poslao frustracionu poruku kazinu i zbog toga mu je nalog suspendovan. Ova suspenzija ga je sprečila da podigne svoj dobitak. Igrač, kome je nalog verifikovan oko 3 godine, imao je oko 632 dolara na svom nalogu u vreme suspenzije. Tvrdio je da su njegovi komentari o "želenju da umre" pogrešno shvaćeni i da su doveli do suspenzije zbog sumnje na zavisnost od kockanja. Međutim, tokom našeg posredovanja, igrač nas je obavestio da je njegov nalog otključan i da je njegov dobitak siguran. Tražili smo potvrdu, ali nismo dobili odgovor, što nas je navelo da zaključimo slučaj.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dobar dan,

Dok sam igrao igru u kazinu, skoro se smrznuo. U svojoj frustraciji, na kraju sam slao poruke poput spominjanja iznosa koji sam juče izgubio i rekao da sam spreman da odustanem, moleći za šansu da se oporavim. Moji komentari su ocenjeni kao neprikladni i rečeno mi je da će moj nalog biti suspendovan. Uprkos tome što sam bio u vođstvu, sve je izgubljeno i nisam mogao da podignem svoj dobitak.

Duboko se kajem zbog svojih neprimerenih komentara, datih usred panike, jer sam gubio, a istovremeno sam na ivici pobede.

Možete li mi pomoći na neki način?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zdravo Gazeta,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Kueen Casinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste imali aktivni bonus kada je vaš nalog zatvoren? Koliko je tačno bio vaš stvarni saldo novca? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru.

Igram sa nalogom već oko 3 godine i verifikacija naloga je završena.

Umesto da kažem da sam uvredljiv, osećao sam se kao da im govorim da sam poražen i da ću biti u nevolji ako se sistem zaustavi zbog ove greške, pa vas molim da mi pomognete.

Konkretno, juče sam izgubio ⚪ dolara, tako da bih bio u nevolji ako bi prestao da radi zbog greške. Pomozite mi. Želim da umrem ako ovako prestane da radi. Poslao sam ti poruku.

Bio sam kriv što sam napisao nešto o čemu nisam ni razmišljao, na primer „Želim da umrem", ali sam objasnio da to ne mislim ozbiljno i da je u pitanju nesporazum, ali mi je nalog iznenada suspendovan dok Igrao sam i postavio sam to. Na kraju sam bacio i 6.

Razlog za suspendovanje naloga je nerazuman razlog da postoji rizik od zavisnosti od kockanja...

Desilo se to u vreme kada sam verovatno sedeo na postavci 6 u slot igri.

Novac koji sam imao trebalo je da bude 632 dolara uključujući dobitke...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Poslednji put sam razgovarao sa njima u 20:00 23. februara i samo su me zamolili da sačekam odgovor nadležnog odeljenja, a nalog mi je suspendovan ne slušajući šta sam imao da kažem.

Iako nije bilo lažnog korišćenja više naloga ili bonusa, vaš nalog će biti suspendovan i vaši dobici će verovatno biti oduzeti iz nerazumnog razloga zbog kojeg se sumnja da ste zavisni od kockanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala na pomoći.

Upravo sam dobio obaveštenje da je moj nalog otključan i da je moj dobitak siguran.

Bio bih vam zahvalan ako biste mi pomogli kasnije. mnogo vam hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo Gazeta,

Možete li potvrditi da je vaš račun otvoren sa sredstvima na njemu? Da li je slučaj rešen?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi Gazette,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti