Igrač iz Gruzije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Nažalost, odbili smo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.
Automatski prevedeno:
Raging Bull Slots Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 500 $
Raging Bull Slots Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 6 meseci
Prevod
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Razumem kako ovaj proces funkcioniše i u svetlu mog iskustva sa navedenim procesom, želim da uključim samo one informacije koje su posebno potrebne od mene da dalje eskaliram svoju žalbu na svaki sledeći korak u istrazi. Moje povlačenje je izdato/podneseno 14. aprila. Prema „smernicama" koje su navedene u odeljku „Uslovi i odredbe" na sajtu, navodi se da SVA povlačenja ostaju u periodu pregleda 7 radnih dana. Prvo, to je jednostavno netačno. Moram da referenciram samo 1 od 3 dostupna medija za isplatu novca da bih razjasnio svoju poentu. Coindrav, kao jedna od opcija povlačenja, eksplicitno navodi da vremenski okvir za povlačenje od podnošenja zahteva do prijema sredstava traje u proseku 72 sata (u situacijama većeg obima povlačenja, ovaj vremenski okvir se može produžiti na raspon od 3-7 dana ; ali ne duže od 7 dana u svakom slučaju). Sada, imam iskustva sa korišćenjem Coindrav-a i u četiri puta kada sam ga koristio, dva puta sa RagingBullSlots-om, sredstva su deponovana u novčanik kriptovaluta po mom izboru do kraja gorepomenuta 72 sata.
Uključujem ove informacije samo da bih pokazao da ako ovaj način povlačenja traje 72 sata, onda izjava u okviru Odredbi i uslova: „SVI zahtevi za povlačenje biće pregledani u roku od 7 radnih dana" nije primenljiva na bilo koji drugi način povlačenja nego bankovni transfer. Štaviše, ceo odeljak koji se odnosi na povlačenja u okviru T&C-a nije primenljiv ni na jednu od opcija povlačenja kriptovaluta i na njihove odgovarajuće vremenske rokove. Uslovi i odredbe važe samo u situacijama kada je bankovni transfer opcija povlačenja. Biće mi više nego drago da potkrepim argument koliko god je potrebno. Pročitao sam mnoge kritike i pritužbe u vezi sa ovim jednim pitanjem, imam dovoljno znanja o ovoj temi kroz različita iskustva iz prve ruke, i u svetlu ovoga, razumem tačno kada sam u pravu, a kada nisam.
Moj zahtev za povlačenje je podnet 14. aprila i zatražen je putem gotovinskog transfera bitkoina. Ne volim da budem tako sitničav u vezi sa pritužbom koju podnosim, ali ako ću se složiti sa „preduslovima" kako su navedeni u T&C-u, onda je moje povlačenje odobreno malo prekasno. Nije odobren u „periodu od 7 dana". Znam za ČINjENICE da ove uplate koje se izdaju putem kriptovalute mogu odmah poslati bilo koji entitet ili institucija da je u pitanju. U ovom slučaju, Raging Bull Slots je strana koja je izdala i ja imam nepobitne dokaze da su isplate kripto gotovine poslate u roku od 12 sati od odobrenja samog zahteva.
Nemam problema da nastavim ovu diskusiju i da situaciju eskaliram do nivoa koji je potreban da bih obezbedio novac koji mi duguje. Želim svoj novac i pozdravljam svaku pomoć koja mi se može pružiti putem ovog procesa posredovanja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi kphhxpq8jg,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Cenim vašu spremnost da pružite pomoć i ljubazan pristup koji koristite. Međutim, veoma sam siguran u situaciju u kojoj sam umešan i da nema apsolutno NIKAKVOG razloga da taj novac ne bude U MOJEM NOVČANIKU.
Ne KIC verifikacija, ne veliki obim saobraćaja u povlačenju, ili bilo šta drugo što se može navesti. Ako imate bilo kakvo pitanje u vezi sa istinitošću mojih izjava, slobodno se pozabavite bilo kojom stvari i biće mi više nego drago da opravdam sve što sam rekao. Ne želim nužno da okačim celu nit žalbe na nešto tako trivijalno kao što je kašnjenje odobrenja i samim tim potpuno kršenje sporazuma, ali hoću.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi kphhxpq8jg,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
