NaslovnaPritužbeRajabets Casino - Igrač se bori da zatvori Rajabet nalog.

Rajabets Casino - Igrač se bori da zatvori Rajabet nalog.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1 INR

Rajabets Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 18/03/2024 | Rešeno : 08/04/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 7 meseci
Prevod

Igrač iz Indije je želeo da zatvori račun kod Rajabeta zbog finansijskih poteškoća i zavisnosti od kockanja. Uprkos tome što su obavestili kazino, nisu preduzeli hitne mere, pozivajući se na pravilo o članstvu od 3 meseca. Igrač se osećao prinuđenim da nastavi igru, što je smatrao problematičnim. Savetovali smo igrača da pošalje e-mail sa zahtevom za samoisključivanje kazinu, jasno navodeći svoje razloge i navodeći vremenski period. Nakon intervencije našeg tima, kazino je blokirao račun igrača na 365 dana po njegovom zahtevu. Problem je tada označen kao rešen.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Želim da zatvorim/blokiram svoj nalog trajno od Rajabeta, ali oni ne otkazuju članstvo. Ako su licencirani kazino onda Rajabets moraju da prate smernice. Zamolite Rajabetsa da trajno zatvori moj nalog

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi kishor000,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Rajabets kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da objasnite koji je razlog zašto želite da zatvorite svoj nalog u kazinu?
  • Da li ste već dali razlog za zatvaranje računa kazinu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 8 meseci
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Razlog zatvaranja- Trenutno suočen sa finansijskim poteškoćama i kockanje me stvaraju zavisnost


Da- već sam obavestio Rajabetsa


svi ostali kazino sajtovi prate uputstva za proces, ali ne rade. Ako klijent unapred kaže da zatvorite nalog, onda nas teraju da ponovo igramo. Ako se ne slažu, poslaću e-poštu kompaniji Curacao Online Gaming License

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Da li ste obavestili kazino da je to razlog zašto želite da blokirate svoj nalog?

Ako ste obavestili kazino o svojim problemima sa kontrolom vaše igre, oni su po našem mišljenju obavezni da vam pomognu tako što će blokirati vaš nalog što je pre moguće.

Hvala vam na odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Već sam ih obavestio. Ali oni samo kažu da imamo 3 meseca članstva, vaš nalog bi trebalo da bude neaktivan 3 meseca (bez depozita/igranja/povlačenja) Ovo nije moguće, oni samo čekaju i primoravaju igrača da se ponovo poveže sa Rajabetom i pravi gubitke. Kontaktirajte Rajabet i trajno blokirajte moj nalog

ID korisnika - Kish1356

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Kada se suočite sa takvim problemom, najbolji način delovanja bi bio da zatražite samoisključivanje zbog problema sa kockanjem.

Prilikom podnošenja zahteva za samoisključivanje, jasno navedite razlog za deaktivaciju naloga i navedite vremenski period. Takođe, imejl „Subject" treba da bude jasno označen i lako prepoznatljiv pošto kazino podrška prima mnogo zahteva dnevno. Ako je označeno vidljivo, imaćete veće šanse da vaš zahtev bude odobren što je pre moguće.

Primer:

Naslov e-pošte: Samoisključivanje

Podaci o igraču:
Ime:
Prezime:
Rođenje:
Prijava u kazino:
Adresa E-pošte:
„Pozdrav Rajabets kazino,
Pišem da vas obavestim da želim da odmah isključim iz ovog kazina i da ne primam bilo koji marketinški materijal u vezi sa kockanjem na minimalni period od kkk meseci/godina ( trajno ).
Razlog moje odluke je kkk ( finansijske teškoće i zavisnost od kockanja )
Potvrđujem da mi neće biti dozvoljeno da poništim svoje samoisključivanje tokom ovog perioda i da se samoisključenje ne može ukinuti pre isteka dogovorenog perioda."


Molimo pošaljite drugu e-poštu na support@rajabets.com (možete mi poslati CC na tomas@casino.guru u kopiji) i obaveštavajte me o svakom daljem razvoju događaja. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

E-mail je poslat i označio vas i Rajabetsa. Čeka se odgovor

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Da li ste dobili bilo kakav odgovor na vaš zahtev za samoisključivanje od 26. marta?

Da li je vaš kazino račun blokiran?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nije primljen odgovor. Rajabet mi još nije blokirao nalog. Molimo vas da intervenišete predstavnik Rajabetsa ovde i e-mail


Već sam vam označio u CC u tom imejlu. Molim te proveri


Cenim vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala puno, kishor000, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.v@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo kishor000,


Moje ime je Michal i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Nadam se da ćemo zajedno doći do uspešnog rešenja vašeg problema.


Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.


Dragi Rajabets kazino ,


Da li biste mogli da pružite dodatne informacije u vezi sa zahtevom za samoisključivanje i razjasnite situaciju?


Hvala unapred.


S poštovanjem,


Michal


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

najnovije ažuriranje.. Rajabets je blokirao moj nalog na 365 dana kako je traženo. Molim vas da odmah zatvorite žalbu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo kazino guru,


Rajabets nalog korisnika je ukinut na njegov zahtev, mi uvek podržavamo naše igrače, želimo vam sve najbolje!


Srdačan pozdrav,

Tim Rajabets

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi kishor000,


Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.


Srdačan pozdrav,


Michal V, Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti