NaslovnaPritužbeRocketpot Casino - Nalog igrača je blokiran.

Rocketpot Casino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 922 $

Rocketpot Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 29/09/2022 | Slučaj je zatvoren : 14/11/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Nalog igrača je blokiran zbog višestrukosti naloga. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dobro jutro, uvek sam deponovao juče, išao sam da podignem svoja povlačenja za dupli račun koji je k. Drugi račun pripada mojoj ženi.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Erivan,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Rockepot kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Ko je prvi otvorio njegov nalog i da li ste oboje koristili bonuse? Da li ste oboje koristili sopstvene načine plaćanja za uplatu u kazino ili isti? Kada vam je poslednji put kazino odgovorio i od kada je vaš nalog blokiran?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Račun nije bio moj i suprugin, ona tek uskoro pelori mobilni telefon ..pare koje će biti tu su moji ovo je krađa moraš da mi platiš ja sam ga položio ako sam imao 2 računa nisi ti prihvatio moj depozit

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Erivan,

Zaista mi je žao, ali morate da razjasnite situaciju jer uopšte ne razumem vaš problem.

Imajte na umu da sada komunicirate sa Casino.guru, a ne direktno sa kazinom.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kazino Rocketpot. Oduzeo mi je zaradu u iznosu od 5000 hiljada reala. 922 dolara. Čekali su da položim depozit i. Zatražite povlačenje da biste mogli da me blokirate ako sam deponovao novac i moraju da mi plate... Uplatio sam depozit, nije bio bonus tako da je novac koji je tu moj

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nije to bio banus...napravio sam svoj nalog prošle godine...i uvek uplaćujem preko Binace-a...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo Erivan,

Dakle, kazino je blokirao vaš nalog zbog višestrukosti naloga? Ko još iz vašeg domaćinstva igra u kazinu? Da li je neko od vas tražio bonuse?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Moja žena i ja igramo..i nisam tražio nikakve bonuse.. Deponovao sam, igrao i kada je došlo vreme da podignem svoj račun...i ukrao moj novac..jer je ovo krađa. Rocketpot mi isplaćuje novac i moj

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Erivan,

Pošto nam je potrebno više informacija od kazina da bismo videli njihovo gledište o slučaju, proslediću vašu žalbu kolegi Branislavu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, Erivan,

Žao mi je što čujem za vašu situaciju. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Rocketpot kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.

Dragi Rocketpot Casino timu,

Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Koje korake igrač treba da preduzme da bi njegov nalog bio deblokiran? Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?

Podatke je moguće podeliti direktno ovde, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju e-mail adresu ( branislav.b@casino.guru ).

Unapred hvala na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, Erivan,

Dobio sam informaciju da nemamo tačne kontakte postavljene u našem sistemu za slanje obaveštenja o žalbama.

Zbog toga produžavam tajmer kako bih predstavniku kazina dao još nekoliko dana da prikupi potrebne podatke/detalje i komentariše žalbu.

Hvala na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo,

Prema našim Uslovima korišćenja ne podržavamo više naloga i to je razlog zašto je vaš nalog blokiran.

„6.1. Ograničeni ste na to da imate samo jedan nalog. Otvaranje više od jednog naloga na Rocketpot-u može dovesti do blokiranja ili suspenzije svih Vaših korisničkih naloga, a bilo koji balans pripisan Vašim nalozima će biti zamrznut."


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Rocketpot Casino timu,

Hvala vam na odgovoru.

Međutim, svaki slučaj više naloga uzimamo posebno, iu određenim okolnostima, ako je reč o 2 odvojena lica/naloga, iako žive u istom domaćinstvu, možemo to da prihvatimo.

Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja da razjasnim situaciju.

Da li je igrač prekršio bilo koje druge odredbe i uslove kazina? Da li je korišćen neki bonus za dobijanje spornih (zamrznutih) dobitaka? Ako jeste, koji bonus je korišćen? Kakvu (nepravednu) prednost je igrač stekao igranjem na ovaj način? Koju vrstu igara je igrač najčešće igrao u kazinu? Da li su dotični igrači mogli da se verifikuju? Da li postoje podudaranja u ličnim podacima na navodno povezanim nalozima?

Možete li takođe da potkrepite svoje tvrdnje relevantnim podacima/dokazima?

Mogući načini deljenja podataka su pomenuti u jednom od mojih prethodnih postova.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo ponovo,

Proverio sam oba naloga, e-pošta je skoro identična i uređaj koji se koristi za pristup nalozima je identičan.

Ako želite da dobijete dokaze, mogu vam poslati relevantne informacije.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nije vajde, uvek će to reći, a ja sam deponovao 40 dolara... za mene to i kradem novac, to je bio moj, nije bio bonus i ja sam ga deponovao, ne možete da pravite tu nered sa ljudima koje sam osvojio novac je bio moj, nisi me mogao blokirati

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Onda. Vratite novac koji sam već položio.. za mene vi momci rolbo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Rocketpot Casino timu,

Hvala vam na porukama i datim podacima. Iako vidim da je bar još jedan nalog korišćen na istom uređaju, trebalo bi mi više detalja da dovoljno pregledam slučaj.

Možete li molim vas da pogledate moja prethodna pitanja, kao i pitanja u ćaskanju izvan ove otvorene teme, i odgovorite na njih? Imajte na umu da sve tvrdnje treba da budu potkrijepljene podacima/dokazima.

Kada budem imao sve potrebne informacije i podatke, možemo značajno da napredujemo sa slučajem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dao sam ti sve potrebne informacije Branislave.

Srdačan pozdrav

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

pozdrav svima,

Izvinjavam se zbog zakašnjelog odgovora (odmor).


Dragi Rocketpot Casino timu,

Prethodni post je bio samo automatski dodat odgovor našeg sistema dok sam bio van kancelarije. Molim vas, shvatite to kao nebitno.

Uopšte nisu date sve informacije. Bilo je nekoliko pitanja koja su postavljena nekoliko puta, a na koja do sada nismo dobili relevantne odgovore.

Iako tvrdite da su ova pitanja nebitna, usuđujem se da se ne složim. Situacija i naš stav su objašnjeni van ove teme. Prema našem Kodeksu za pošteno kockanje (dostupan OVDE ), nije u redu koristiti pravilo protiv više naloga bez dodatnog objašnjenja i obrazloženja. Nije dovoljno za konfiskaciju dobitka/bilansa igrača. Dakle, možete li, molim vas, odgovoriti na ova neodgovorena pitanja?

" Da li je igrač prekršio bilo koje druge odredbe i uslove kazina? Da li je korišćen neki bonus za dobijanje spornih (zamrznutih) dobitaka? Ako jeste, koji bonus je korišćen? Koju (nepravednu) prednost je igrač stekao igrajući na ovaj način? Koju vrstu igara je igrač najčešće igrao u kazinu? Da li su dotični igrači mogli da se verifikuju?

Možete li takođe da potkrepite svoje tvrdnje relevantnim podacima/dokazima? "

Dostavljeni podaci su nam pokazali da su na istom uređaju korišćena najmanje 2 naloga. Međutim, sada moramo da znamo okolnosti i detalje da bismo u dovoljnoj meri procenili legitimnost zaplenjenog dobitka kao i odluke kazina.

U slučaju da kazino ne želi i nije u mogućnosti da nam dostavi tražene informacije, bojim se da ćemo biti primorani da zatvorimo žalbu kao nerešenu.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pokušao sam prijateljski da razgovaram uvek govoreći da me neće deblokirati ili platiti.. to je tužno..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

pozdrav svima,

Hvala vam, Rocketpot Casino, što ste podelili snimke ekrana.

Molim vas, pogledajte moje poslednje poruke na Skipe-u i dostavite mi dodatne detalje koje sam od vas tražio.

Pored toga, još uvek čekamo odgovore na neodgovorena pitanja iz mog prethodnog posta koja sam postavljao već nekoliko puta ovde i preko skajpa.

Sada produžavam tajmer i sačekaću tražene informacije i podatke, kao i odgovore na moja pitanja. Uzmite u obzir da igrač nije ništa sakrio i da je u svom prvom postu priznao da i njegova žena ima nalog u kazinu. Ako postoji još jedan nalog, želeli bismo da vidimo i sve aktivnosti koje su tamo obavljene.

Ako nam ne budu dostavljeni relevantni detalji i podaci koji podržavaju tvrdnje i odluku kazina, bojim se da ćemo verovatno biti primorani da zatvorimo žalbu kao nerešenu. Međutim, u međuvremenu ću i interno razgovarati o slučaju sa svojim timom.

Radujemo se Vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Erivan,

Izvinjavam se zbog zakašnjelog odgovora.

Dobio sam ograničene ili ne potpuno jasne dokaze iz kazina, tako da je sada važno da razjasnimo situaciju uz vašu pomoć.

Tvrdili ste da i vaša žena ima račun u Rocketpot Casinu. Možete li mi dati korisničko ime za njen nalog i e-poštu koju je koristila za registraciju? - Ovi detalji će biti sakriveni od javnosti.

Onda postoji još jedna stvar. Osim činjenice da postoji (najmanje) još jedan nalog koji je koristio isti uređaj za igranje u kazinu, vidim da je bio još jedan (treći nalog) povezan sa vašim nalogom, i bio je tražen bonus („Airdrop" ?) 1 dan pre nego što ste podneli ovu žalbu – na vaš sporni nalog. Dakle, bilo bi sjajno da imamo detaljnije objašnjenje.

Iz kojih sredstava su dobijeni sporni dobici, molim vas? Koji tačno bonus(e) ste tražili na svom spornom nalogu? Koji bonus(i) su potraživani na nalogu vaše supruge i na trećem povezanom nalogu?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Erivan,

Produžujemo tajmer. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom vremenskom roku ili vam ne bude potrebna nikakva dalja pomoć, odbaciti žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, prinuđeni smo da odbijemo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Hvala vam, Rocketpot Casino tim, na pružanju informacija i saradnji.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Kazino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti