NaslovnaPritužbeROLR Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

ROLR Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 150 $

ROLR Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 05/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 03/04/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke je doživeo grešku pri povlačenju i obratio se timu za podršku kazina. Dobio je uveravanja o kontaktu iz finansijskog odeljenja, međutim, nakon dva dana nije primljena nikakva komunikacija, zbog čega je pitanje ostalo nerešeno. Igrač, koji ranije nije izvršio uspešna povlačenja ili prošao KIC verifikaciju u ovom kazinu, otkrio je da je njegov nalog kasnije bio zabranjen zbog navodne lažne aktivnosti u odeljku Kazina uživo. Uprkos njegovom negiranju takvih radnji, nalog igrača je ostao blokiran. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača da bismo dalje istražili, ali on nije odgovorio, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Ovde sam deponovao 30$, osvojio oko 150$. Dok sam pokušavao da se povučem, došlo je do greške sa nekom vrstom koda.

Nakon što sam kontaktirao podršku, rekli su mi da će kontaktirati finansijsko odeljenje i da će mi poslati imejl kako da to popravim.

Sledećeg dana sam video da nisam dobio nijedan mejl od njih. Ponovo sam kontaktirao podršku, rekli su da se mejl sa preporukama mora poslati.... Rekao sam da nemam nijedan, nakon toga su mi rekli da sačekam, finansijsko odeljenje će mi poslati novi mejl sa preporukama kako da ispravim tu grešku dok povući.

Prošlo je već 2 dana otkako sam ih prvi put kontaktirao u vezi sa ovim problemom. Nisam dobio ni imejl o tome kako da ispravim grešku, niti moja sredstva.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi venejekusvenejekus,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Ovde ranije nisam uspešno povlačio novac.

Nisam položio KIC jer KIC nije zatražen.

Bonus je bio aktivan, ali sam osvojio svoja sredstva igrajući na stvarna sredstva, a ne na bonus.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Zabranili su me pre nekoliko sati. Razlog je „Odeljenje bezbednosti u ROLR-u je zaključilo da je u odeljku kazina uživo primenjena lažna metoda. ROLR striktno zabranjuje svaki oblik prevare ili pokušaje da se stekne nepravedna prednost."


Ali NISAM koristio nijednu zabranjenu strategiju itd, želim svoj novac za sada.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala na odgovoru, venejekusvenejekus. Možete li, molim vas, pojasniti na koje igre ste se fokusirali dok je vaš nalog bio aktivan – slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?

Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi venejekusvenejekus,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Igrao sam kazino uživo i neke sportske kladionice

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na kristina.s@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi venejekusvenejekus,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti