Igrač iz Kanade je nezadovoljan RTP-om kazina (Return to Player). Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Kumulativni nivo članstva 9
1 dan 1 sedmica mjesečno
Često se osjećam da postoje problemi s kontrolom u igri jer kada osvojim sumu novca da igram druge igre, nestat ću. Koristeći RTP, vidim da je ova igra potpuno bez ikakvog preokreta, posebno roo boneza, zbog čega se često osjećam da je vrlo problematična igra kada kupite rundu sa malo većim iznosom
Na primjer, 1.000 juana i 3.000 juana, on nema nikakav množitelj, a čak osjeća da je moja web stranica napadnuta. On će otvoriti cijelu kućnu mrežu čim otvorim predavanje.
Kada su me emocionalne pritužbe učinile problematičnim kockarom prije tri mjeseca. Zatvori moj račun i spriječi me da ga otvorim. Reakcija stava je uvijek poput crne rupe. Nikada neće imati pravi odgovor.
Ja sam veoma lojalan korisnik. Prošli put sam mislio da prate broj korisnika i čak ga povezuju sa lažnim igrama. Kako god da kupim cijelu rundu, gubim novac, a ovo ne vidim na računu. Kompanija ima veliki problem. Žalio sam se mnogo puta. Njihova reakcija je uvijek poput crne rupe. Odgovor je bez odgovora. Stoga se nadam da sam odlučio reći lokalnim regulatorima da žele provjeriti moj račun.
Dragi Billim,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Želim da vas obavijestim da ne možemo napraviti slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o omjeru isplate (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, proslijedite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Kristina