Igraču iz Lihtenštajna blokiran je račun bez dodatnog objašnjenja. Odlučili smo odbiti ovu žalbu jer u proces nije bilo oduzetih sredstava.
Automatski prevedeno:
Roobet Casino - Račun igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 3.619,5 $
Roobet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan
Imam Roobet račun (korisničko ime Berti0815) i više se ne mogu igrati na njemu. Ovo je blokirano bez razloga. Kad sam istraživao, u retrospektivi sam otkrio uslove i odredbe kazina da Lihtenštajn nije dozvoljen.
Do sada sam položio 3.619,50 USD i izgubio sve (do sada nikada nije isplaćeno).
Želim vratiti ovaj iznos sada, jer sam trebao biti blokiran za ovu stranicu. Nažalost, saznao sam to samo retrospektivno.
Hvala vam za vaše povratne informacije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Fabian,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Imajte na umu da ne možemo kazniti kazino zbog zatvaranja vašeg računa. Kockarnice općenito imaju pravo ograničiti ili čak zatvoriti račune igrača ako sumnjaju na nepravilnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga. Smatramo da je ova praksa u redu sve dok je kazino isplatio sve dobitke i nema sredstava.
Da li sam dobro shvatio da na vašem računu nije ostalo novca kada ga je kazino zatvorio, a vi tražite povrat vaših depozita?
Unaprijed se zahvaljujemo na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan
Da, do sada je sve tačno. Koliko ja znam, na računu je samo nekoliko USD.
U osnovi mislim da kazino možete učiniti odgovornim za to.
Jer sada više nemam priliku da povratim izgubljeni novac.
Da me kazino nije pustio unutra od početka, ne bi me bilo sramota.
Stoga sam čvrsto uvjeren da imam pravo na plaćeni iznos.
Takođe sam srećan što mogu da napravim poređenje.
PS: adresa e -pošte koju sam pohranio za Roobet račun nije točna. Nažalost, ovdje ne mogu napisati tačan, jer sadrži moje puno ime i prezime.
Jedva čekam vaš odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Fabian, žao mi je, ali kasino ima puno pravo zatvoriti vaš račun i ne može se protiviti takvoj odluci ako nema uključenih oduzetih sredstava. Drugačija bi priča bila da vam je kazino oduzeo dobitak jer ste se registrirali iz ograničene zemlje.
Međutim, dobrovoljno ste položili, igrali i izgubili svoja sredstva, pa nemate pravo na povrat novca.
Javite mi ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran odbiti vašu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali molimo, ne ustručavajte se kontaktirati nas ubuduće, ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi pomoći.
Automatski prevedeno:
