Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje, na žalost, čeka se zbog stalne provjere računa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Royal Ace Casino - Igrač se bori da povuče svoj dobitak zbog nezavršenog KYC procesa.
Automatski prevedeno:
Iznos: 152 $
Royal Ace Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Gnjavili su me okolo tvrdeći da nisam poslao informacije da bih poslao svoj novac. To sam platio depozitom za igru. Više puta. Dokazujem im da je imam. Stalno me muče govoreći isto sranje. Odbijte da se javite na telefon. Odbijte da ostanete na chatu uživo. Sranje. Želim da se moje jebeno povuče.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Claice,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molimo Vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne uzima KYC lagano i možda će proći nekoliko radnih dana dok se ovaj temeljiti postupak ne provede. Ako su svi podaci tačni, ne bi trebalo postojati razlog da kasino odgodi povlačenje. Možete li molim vas savjetovati koliko dana ste zatražili odustajanje i pokrenuli postupak verifikacije? Jeste li dobili ikakva pojašnjenja od kockarnice koji dokument nedostaje i sprečava vas da završite verifikaciju KYC računa? Radujemo se što ćemo vam se javiti. Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
