Igrač iz SAD ima poteškoća sa povlačenjem svog dobitka iz kazina, zbog minimalnog ograničenja povlačenja. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Royal Ace Casino - Igrač se bori da povuče svoj dobitak iz kazina.
Automatski prevedeno:
Iznos: 61 $
Royal Ace Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zatražio sam bonus bez depozita, prošao sve svoje igranje, otišao na stranicu za povlačenje i pisalo je da je minimalno povlačenje 20 dolara. Imao sam 50 dolara i nešto promene u mojim dobicima. Zato sam kontaktirao korisničku podršku i rekli su mi da uplatim verifikacioni depozit i da pošaljem svoje dokumente za verifikaciju. Mojim dokumentima za verifikaciju nije bilo potrebno mnogo vremena. Poslao sam svoj verifikacioni depozit od 11 bitkoina i unovčio sam depozit i dobitak kako su uslovi nalagali da mogu. Čekao sam pola dana, a onda sam ponovo kontaktirao korisničku podršku i rečeno mi je da morate da napravite minimalno/maksimalno povlačenje od 100 dolara zbog uslova bonusa. Zašto mi to uopšte nije rečeno unapred? Kontaktirao sam korisničku podršku, verifikovao sam svoje dokumente i nigde u tom vremenskom procesu mi niko nije rekao da povlačenje koje nameravate da uradite neće proći. Ne bih izvršio verifikacioni depozit da sam znao da ne mogu da povučem svoje trenutne dobitke! Nastavite na sopstvenu odgovornost.
Uključujem snimak informacija o svom profilu koji mi govori da je moj iznos koji se može povući traženi iznos koji sam napravio. Popravljate svoj sistem tako da ne govori stvari koje nisu istinite. Zašto vaš sistem nije dovoljno pametan da zna da mi kaže korisniku šta je ispravno, a šta nije.
Ispravka otpremite moj snimak ekrana jer mi ovaj sistem ne dozvoljava da to čujem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga spencerbila,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Roial Ace kazinom.
Proverio sam uslove i odredbe kazina i našao sam ovo: https: //vvv.roialacecasino.com/terms/
3. Ukoliko nije drugačije navedeno, maksimalni iznos za povlačenje sa bilo kog bonusa bez depozita je 1 puta veći od nominalne vrednosti bonusa, sa minimalnim iznosom od 100 $. Svi besplatni čipovi u vrednosti ispod 50 dolara će imati ograničenje za isplatu od najviše, niti manje od 100 dolara.
Da li vas je podrška kazina obavestila o daljim koracima kako biste mogli da podignete svoje dobitke?
Takođe, ako ne možete da pošaljete snimke ekrana ovde, pošaljite ih na moju adresu e-pošte na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi spencercbila,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
