Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje prije skoro tri tjedna. Od tada se čeka. Zatvorili smo žalbu jer nam igrač nije odgovorio.
Zatražio sam povlačenje dana 25.5.2020. I još uvijek nisam dobio ništa. Kontaktirao sam live chat i dobio sam uobičajenu vožnju, rekavši mi da ću platiti dan i onda se to nikad ne dogodi.
Draga Montana,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem odloženom povlačenju. Možete li nas savjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili i je li to bio vaš prvi zahtjev za povlačenje u ovom kazinu?
Sasvim je uobičajeno da se na povlačenja treba nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je riječ o vašem prvom podizanju. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili verifikaciju KYC-a i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena prije nego što primite odloženo povlačenje. Radujemo se što ćemo vam se javiti. Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Petronela
Odlučio sam se za povlačenje bitcoina i položio sam samo putem bitcoina. Ovo je moje prvo povlačenje.
Puno vam hvala Montana na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću proslijediti vašu žalbu mom kolegi Nicku koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem.
Doista vjerujem da je samo pitanje vremena prije nego što primite odloženo povlačenje.
Želio bih zamoliti Royal Planet Casino da nam se pridruži u ovom slučaju kako bismo objasnili zašto povlačenja igrača kasne.
Nažalost, kazino još nije dao odgovor o ovom slučaju.
Draga Montana, da li možete potvrditi da je vaše povlačenje još uvijek u tijeku ili ste već dobili dobitke? Ako to još čeka, zamolio bih Royal Planet Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao "neriješen".
Ispričavam se, ali budući da od kazina nismo dobili nikakav odgovor u vezi s problemom, ne možemo nastaviti s rješavanjem ove žalbe i prisiljeni smo je zatvoriti kao "neriješen".
Žao mi je što nisam mogao više pomoći, ali barem zatvaranje ovog prigovora kao neriješeno negativno će utjecati na ocjenu kazina i ostali igrači mogu pročitati o vašem iskustvu u našoj recenziji.
Nadam se da više nećete naići na ovakav problem.
Casino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Srdačan pozdrav,
Nick
Casino.Guru
Postoji li ažuriranje iz kasina? Imajte na umu da ćemo biti primorani zatvoriti žalbu ako ne dobijemo odgovor.
Još nismo dobili odgovor iz Royal Planet Casina. Ako kasino ne odgovori u narednih 7 dana, bit ćemo prisiljeni zatvoriti žalbu.
Pozdrav Montana, prvo se izvinjavam na nevolji. Vaše povlačenje uplaćeno je putem Bitcoina, a detalje ćemo vam poslati e-poštom.
Draga Montana,
Možete li nas posavjetovati da li ste dobili povlačenje?