Igrač iz Čilea je položio depozit od 30.000 CLP u kazinu. Nažalost, novac još nije uplaćen na njen račun. Pošto igrač nije odgovorio na naša pitanja i komentare, morali smo da odbijemo žalbu.
Automatski prevedeno:
Royal Vegas Casino - Depozit igrača nije pripisan.
Automatski prevedeno:
Iznos: $30.000 CLP
Royal Vegas Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dana 5. juna 2023. godine, napravio sam depozit od 30.000 čileanskih pezosa odlučivši se za 150% besplatnog bonusa, a stranica uzima novac sa mog tekućeg računa, ali mi ne daje novac ili bonus na stranici igre. Kažu da imaju čet 24/7 i to je laž jer nema ćaskanja uživo, daju i mejl i ne odgovaraju. Ukrali su mi novac i prevarili me sa bonusom. Ne postoji niko ko daje bilo kakvu informaciju.
ROIAL VEGA CASINO VARA KORISNIKE.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi ebcaro,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam mnogo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobro veče, podneo sam zahtev u banci i u subjektu koji posreduje u plaćanju putem vebpai-a i na oba mesta su me obavestili da se sve odvija u skladu sa tim i da je kazino Roial Vega taj koji ne želi da vrati novac, pošto sam bio u razgovor sa kol centrom te stranice i kažu da moram da im postavim dokumenta da vide da li finansije mogu nešto da urade, a kašnjenje nije mesec dana, jer je kazino taj koji mi zatvara četove i ne odgovara na mejlovi od Žalim se, šta više, kada uspem da kontaktiram čet tog kazina postavljaju pitanja koja nemaju veze sa onim što se desilo i posle više od pola sata zatvaraju ćaskanje i ne dozvoljavaju mi da kontaktiram sa njima opet. Imaju novac i ne žele da ga vrate i moja banka i vebpai su me obavestili da ako ne nađu rešenje u roku od 48 sati da mi pošalju sve podatke da se žalim PDI-u jer je ta stranica prevara i kradu sredstava kupaca i ne preuzimaju odgovornost za ono što se dogodilo. Takođe su me naterali da učitam bankovni izvod i nakon mojih žalbi mi kažu da moram da učitam druge vrste dokumenata ili mi neće dati podatke o mom novcu. A oni žele da dobiju moje bankovne podatke da bi napravili veću prevaru. A da je potrebno mesec dana da se da odgovor ili povraćaj JE LAŽ jer svi virtuelni igrači moraju da vrate ne više od 72 sata, propisano je zakonom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Molimo prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Automatski prevedeno:
