Igračica iz Kanade sugeriše da je nakon deljenja identifikacionih dokumenata i bankovnih podataka za povlačenje učinjen neovlašćeni pokušaj pristupa njenom bankovnom računu. Odbili smo žalbu jer nam igrač nije dostavio tražene dokaze.
Dokaz da sam prevaren od kazina samo rubislots.com da sam morao da im dam svoju ličnu kartu i bankovnu karticu da bih dobio povlačenje novca koje oni neće dati. MerchantAmountDateTime (GMT)LocationStatusKFC EKSPRESS$47,3109/20/202300:37 AMSAN JOSE COSTA RICAD je odbio - moja banka ga je uhvatila, ali su pokušali da ukradu novac iz moje banke.
Draga lumsdenangela,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa Rubi Slots kazinom.
Imajte na umu da je traženje ličnih dokumenata kao što su lična karta, pasoš, izvod iz banke ili računi za komunalije normalna praksa u ustanovama za kockanje na mreži. Ovi dokumenti se koriste za verifikaciju, što je veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino vodi računa da novac bude poslat pravom vlasniku. Kako kazina nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihovu identifikaciju, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe proces verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata verifikaciju olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.
Možete li da nam kažete da li ste prošli verifikaciju?
Da li sam dobro razumeo da je kazino odbio vaš zahtev za povlačenje?
Da li biste takođe mogli detaljnije da objasnite koji je dokaz koji ste ovde poslali?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Poslao sam nekoliko pokušaja sa prednjom i zadnjom stranom svoje bankovne kartice i mojim dokazom o identifikaciji. Bio sam odbijen više puta i poslao sam nekoliko e-poruka vašoj kompaniji želeći hitnu akciju sa mojim ID-ovima dokaza i bez odgovora, ali nakon nekoliko zahteva rekao sam da sajt mora da predstavlja prevaru i odmah nakon tog imejla koji sam poslao da sam prevaren na svom bankovnom računu iz vaše zemlje.
E-poruke su poslate na documents@rubyslots.com
14. septembra i 16. septembra.
Da li sam dobro razumeo da je kazino odbio vaše lične dokumente? Možete li navesti razlog? Molimo vas da prosledite imejlove sa objašnjenjem iz kazina u vezi sa vašom neuspešnom verifikacijom na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk . Alternativno, možete postaviti snimke ekrana ovde.
Ne mogu da prosledim nijednu e-poštu od odgovora na odbijanje jer ako proverite e-poruke koje sam poslao, do danas nikada nisam dobio odgovor. Poslao sam ih na vašu e-poštu. Hvala vam
Hvala vam na vašim imejlovima.
Važno je napomenuti da kada postavljate fotografije svoje kartice u kazino, iz bezbednosnih razloga UVEK treba da pokrijete srednje brojeve. Ako sumnjate da su podaci o vašoj kartici zloupotrebljeni, preporučujemo da se obratite policiji.
Što se tiče verifikacije vašeg naloga, možete li navesti da li je neki od vaših ličnih dokumenata već odobren od strane kazina?
Prošlo je skoro mesec dana i još uvek nisam dobio nikakav odgovor na svoje žalbe ili odobrenje mojih dokumenata poslanih na sajtu ili e-poštom.
Hvala vam puno, lumsdenangela, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Lumsdenangela ,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što ste naišli na takav problem. Da bih vam pomogao da rešite problem, kontaktiraću kazino.
Želeo bih da pozovem Rubi Slots Casino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u istrazi.
Možete li nam dati razloge za kašnjenje u završetku KIC procedure koji uzrokuje problem sa zahtevom za povlačenje igrača?
Hvala vam.
Pozdravi,
Tomas
pozdrav svima,
Pregledao sam situaciju i iskreno nisam siguran šta je ovde u pitanju. Istorijski je postojao samo jedan depozit na ovom nalogu, deponovan je legitimno i igrao ga je igrač, a zatim je odbijen na strani igrača, nikada ga nisu prikupili naši provajderi plaćanja treće strane. Što se tiče dokumentacije, to se uvek može završiti putem automatizovanog sistema u odeljku za dokumente u prozoru kasino blagajne. Iako preporučujemo da imate kompletnu dokumentaciju unapred, trenutno ne postoje sredstva koja se mogu igrati ili povući u okviru kazino sistema i jedini depozit je pojedinačni depozit od 30 dolara koji je igrač odigrao na nulu, a zatim je odbijen za naplatu na strani bankarskog igrača.
Prateća dokumentacija je prosleđena casino.guru timu na pregled.
Najlepše želje,
Nick i Rubi slotovi
Da, igrao sam dobitke jer niste hteli da prihvatite moju bankovnu karticu ili identifikaciju i nikada niste odgovorili ni na jedan od mojih mejlova dok nisam odigrao dobitke! Molim objasnite!
Moja bankovna kartica je ukradena zbog lažnih kupovina iz ovog perioda kazina!
Pozdrav lumsdenangela,
U našem sistemu nema transakcija koje se odnose na vas ili vašu karticu, jedinu transakciju ste legitimno deponovali vi kao igrač, a zatim je vaša banka odbila kada su naši dobavljači plaćanja pokušali da naplate. Molimo dostavite svoje bankovne izvode sa transakcijama u pitanju casino.guru timu i mi ćemo ih zajedno pregledati.
Najlepše želje,
Nick i Rubi slotovi
Imaju sve e-poruke koje su vam poslate tako da je ovo potpuno netačno.
Draga lumsdenangela ,
Možete li nam dati kompletan izvod iz banke za mesec septembar? Tako da možemo da vidimo spornu transakciju. Prosledite ga na moju e-mail adresu: tomas.k@casino.guru
Javite mi kada to uradite. Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Osećam da ovo nije tema. Ono što sam sporio je da sam više puta dao svoju banku i identifikacione dokumente ovom poslu i nikada nisam dobio odgovor, a jednom sam poslao e-poštu i rekao da je to prevara moju bankovnu karticu je prevario neko u Kostariki. Veronika ima sve mejlove za dokaz.
Draga lumsdenangela ,
Nemamo nikakve vaše bankovne izvode, samo fotografije vaše kreditne kartice, što u ovom slučaju ne pomaže. Još jednom molim da nam dostavite kompletan bankovni izvod za mesec septembar u originalnom formatu (PDF).
Ako to ne učinite, bojim se da ne možemo da nastavimo sa istragom i vaša žalba će biti odbijena.
Hvala na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Pa odustajem jer moj bankovni izvod to ne pokazuje jer je banka uhvatila prevaru i poslala mi poruku da su uhapsili koju sam pokazao Veroniki. MerchantAmountDateTime (GMT)LocationStatusKFC EKSPRESS$47,3109/20/202300:37 AMSAN JOSE COSTA RICADodbio
pa odustajem od pokušaja da podmetnem slučaj prevare protiv njih jer je prošlo više od mesec dana i ništa nije urađeno tako da se slučaj zatvori.
Draga lumsdenangela ,
Nažalost, nismo u mogućnosti da nastavimo sa rešavanjem ovog slučaja jer traženi dokazi nisu obezbeđeni. Stoga moramo odbiti vašu žalbu.
Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
