NaslovnaPritužbeRuby Slots Casino - Isplata igraču je odložena.

Ruby Slots Casino - Isplata igraču je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 420 $

Ruby Slots Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 28/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 29/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač sa Floride je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njen dobitak još nije primljen. Tvrdila je da je kazino otkazao njeno povlačenje, navodeći pomešana sredstva sa bonusima, što je ona osporila. U početku je osvojila do 3000 dolara, što je palo na 420 dolara zbog nastavka igre. Međutim, kazino je navodno vratio samo njen početni depozit od 34 dolara. Uprkos našim naporima da pomognemo, igrač nije uspeo da obezbedi neophodnu komunikaciju sa kazinom da bismo dalje istražili. Dakle, nismo imali izbora nego da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

osvojio sam 1800 u petak pokušao sam da se povučem. u subotu još uvek nisam dobio svoj novac što je čudno jer je trebalo samo 4-7 sati kada su poslednji put uplatili novac iako to nije bio pun iznos. pa sam mislio da je previše. pa sam uzeo novac od toga i napravio manji iznos od 420,00 dolara. kasnije tog dana došao sam na mrežu da proverim status i odobreno je. sada sam mislio da je to zato što sam otkazao povlačenje i napravio novo sa svojim coinbase računom. Bio sam srećan što ću deponovati uskoro. ali sam proverio svoj coinbase račun. nema novca. proveri novčanik ali ništa. pa je pitao podršku za ćaskanje šta se dogodilo. rekao da su mi uzeta sredstva. rekao sam ako sam napravio grešku zašto su to odobrili. rekao je menadžer da je odluka i nije na njemu. rekao sam mu da želim da razgovaram sa supervizorom. rekao mi je da to ništa neće promeniti. rekao mi je da mi može dati depozit koji sam dao u petak, ali sam izgubio svoj dobitak i završio razgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi spareme,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

Žao mi je, ali postoji greška. Poništili su moj depozit i onda su ga zatražili uz odobrenje menadžera i onda su dobili novac i onda kada sam ga pitao gde je moj novac, rekli su da

morali su da ga uzmu jer sam pomešao sredstva sa bonusima i nikada ne koristim bonus od 24. novembra do 27. novembra kada su mi uzeli povlačenje jer sam ga imao i izvlačenje novčića i oni su ga otkazali, a zatim ponovo poslali i dobio povlačenje i kada sam saznao sutradan 28. novembra rekao sam gde mi je podizanje depozita da su rekli o odbijen je zbog činjenice da se koristi sa mešovitim fondovima i pokazao sam mu da nije, a oni još uvek nisu slušaj me pa sad mi treba pomoć pokazaću ti.
Koristio sam svoj novac za uplatu na ovaj kazino račun preko bitkoin novčanika sa isplatom gotovine koji je bio petak, 24. novembar, a od petka do ponedeljka, 27. novembra, koji je bio moj rođendan, rekli su da koristim bonuse i mešana sredstva da zabrljam svoj depozit i to je zašto su morali da ga uzmu iako to nije slučaj. Uložio sam svojih 34 dolara, onda sam nastavio da igram i osvojio sam do 3000 dolara. Onda sam spustio dva jer sam nastavio da igram, a onda kada sam došao na dva, otišao sam i uplatio 1800 i ostalo mi je 200 dolara da igram, a onda sam nakon toga izvukao još novca iz sopstvenog povlačenja, i ja sam otišao i ostavio samo 450, a onda sam ga na kraju uzeo i uzeo samo 420 dolara. To mi je ostalo do ponedeljka ili nedelje uveče i do ponedeljka u 5 sati uveče su skinuli novac i polažu negde drugde.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

filefile

kao što vidite ukrali su mi povlačenje. Nisu mi rekli i kontaktirao sam ih 28. novembra, rekli su da su to uradili jer sam iskoristio previše bonusa. Rekao sam da nisam dobio nikakav bonus. Tim za podršku je rekao jer sam koristio besplatan novac za turnir. Kupio sam novac nisam koristio besplatan novac. Onda je član podrške rekao jer sam mešao sredstva. Laži su sve laži pa su mi uzeli povlačenje i dali mi ono sa čime počinjem, a to je bio moj depozit 24. novembra 34 dolara bitkoina. Nikada nisam povukao svoj dobitak od 420,00 dolara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, srame. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi spareme,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Poslao sam snimak ekrana na adresu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Možete li mi, molim vas, proslediti razgovor sa kazinom gde su vam objasnili zašto ne možete da podignete svoje dobitke?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi spareme,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti