Igrač iz Indije nije mogao da uplati ili povuče sa Sapphirebet-a zbog greške u autorizaciji. Uprkos slanju svih potrebnih podataka o depozitu i lične dokumentacije, račun je ostao blokiran. Žalbeni tim je potvrdio da kazino nije bio u obavezi da navede razlog za blokiranje naloga jer nije bilo preostalog stanja. Shodno tome, žalba je zatvorena jer nije bilo daljih pitanja za rešavanje.
Zdravo
942368495 -- moj id
Sapphirebet je blokirao moje isplate i depozite
samo kaže greška autorizacije kada pokušam da uplatim ili povučem
kontaktirao sam ih, rekli su mi da pošaljem sve detalje o depozitu na astropai kao što su moji lični podaci, fotografije transakcija, moja nacionalna lična karta itd
i dalje me nisu deblokirali.
Molim vas pomozite mi da vratim novac/
Zdravo thanishka111,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SapphireBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Danas sam razgovarao sa kazinom. Dozvolili su podizanje sredstava, ali su mi blokirali račun a ne znam ni razlog. Takođe su dozvolili povlačenje na drugi način plaćanja, a ne na plaćanje koje sam koristio.
Rekli su mi da mi pošaljem snimke ekrana transakcija ASTROPAI novčanika, pa čak i lične podatke (ne znam čak ni da li je legalno s obzirom da ima osetljive informacije)
Proces verifikacije je završen, rekli su mi da pošaljem nacionalni ID, Astropai transakcije i lične podatke.
Ovo je ono što oni kažu „Kkladionica zadržava pravo da odbije da prihvati opkladu od bilo kog pojedinca bez navođenja razloga."
Voleo bih da znam razlog jer nisam napravio nikakvu grešku, nisam osvojio ništa veliko, nisam koristio bonuse.
Molim vas pomozite da saznam razlog zašto su me blokirali. Nov sam u industriji kockanja i evo šta se desilo. Samo želim da znam razlog i da li mogu da deblokiraju moj nalog ili ne? Ako ne, pitajte ih zašto imam blokadu.
Zdravo thanishka111,
Da li sam dobro razumeo da više nemate stanje na svom računu?
U suprotnom, kazino može zatvoriti vaš račun bez ikakvog razloga, a nisu ni u obavezi da to nikome kažu.
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?
Zdravo thanishka111,
Ako niste imali stanje na računu, nisu u obavezi da vam daju razlog. Da li ste ih imali na nalogu?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
