Igrač iz Konektikata ne može da pristupi veb stranici kazina, što sprečava prijavu i povlačenje novca. Uznemirujuće, račun pokazuje negativan saldo umesto očekivanog dobitka, što izaziva njegovu zabrinutost. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Ne mogu da dođem do njihove veb stranice! Tako da ne mogu ni da se prijavim! Sada sam dao sve svoje bankovne podatke za bankovni transfer i iz nekog razloga sam imao $ na svom računu, ali sada piše da sam negativan par stotina! Zabrinut sam da neće objaviti moj dobitak! Sve je to zato što ne mogu čak ni da dođem do sajta kazina u srebrnom hrastu! Pokušao sam da preuzmem aplikaciju n google niti će safari otvoriti stranicu na kojoj piše da server nije pronađen! Šta bih trebao da uradim?
Zdravo lauramorin461972,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Silver Oak-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Od kada ste registrovani u kazinu? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da se takvi problemi mogu pojaviti u bilo kom trenutku, bilo zbog nekih grešaka na serveru ili zbog održavanja, pa bih vam preporučio da sačekate nekoliko dana.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
