NaslovnaPritužbeSilveredge Casino - Igrač se bori da povuče svoj bonus dobitak.

Silveredge Casino - Igrač se bori da povuče svoj bonus dobitak.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 50

Iznos: 100 $

Silveredge Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 02/06/2023 | Nije rešeno : 28/06/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Sjedinjenih Država opisuje problem koji se ponavlja sa otkazanim zahtevima za povlačenje. Menadžer ih je obavestio da je povlačenje pomešano sa bonus novcem, zbog čega se ne može povući. Menadžer je ponudio da resetuje nalog i obezbedi 100 dolara, ali čak i nakon toga, zahtevi za povlačenje i dalje se otkazuju. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Svaki put kada izvršim povlačenje nakon dan ili dva, dobijem e-poštu da je otkazan. Stupio sam u kontakt sa menadžerom i oni su rekli da izvršim povlačenje bitkoina prateći navedene korake i na kraju kada je taj zahtev poništen, ušao sam u ćaskanje uživo i rekli su nakon što sam iskoristio bonus bez depozita, a zatim napravio depozit nakon što sam već bio igrao zahteve za igranje koje je pomešao sa mojim bonus novcem i učinio da se ne može povući. U to vreme sam imao 150 dolara, onda je rekao da može da vrati račun i da mi da 100 dolara, a sada idem na povlačenje i još uvek se poništava.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Brad4monei,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste bili obavešteni zašto ne možete da podignete svoj dobitak? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?

Imajte na umu da bez verifikacije naloga nećete imati pravo na povlačenje sredstava.

Da li sam dobro razumeo da ste igrali i izgubili svoj dobitak?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Brad4money,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nisam uspeo da verifikujem jer imejl sa zahtevom za povlačenje kaže da ako ispunjavam uslove, biće mi poslata posebna e-poruka da verifikujem, ali nikada ne dobijem tu e-poštu i uvek otkažu moje povlačenje, napravio sam depozit koristeći bitkoin, pretpostavljam da biti u mogućnosti da povučem koristeći bitkoin, ali mi neće dati tu opciju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Puno vam hvala, Brad4monei, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Mihalu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Međutim, želeo bih da vas upozorim da je uobičajena praksa Silveredge kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na mnoge nerešene žalbe sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Mnogo vam hvala. Kada sam otišao da se prijavim, stalno dobijam

error_connection_refused

ovom sajtu nije moguće pristupiti. Ne znam da li sam samo ja ili šta. Ali imam broj svog menadžera naloga. Zvao sam ga jednom i on mi je rekao da to bude bitkoin transakcija da stavim brojeve, 1 2 3 3 5 u bankovni deo u odeljku za podizanje i dobiću imejl da proverim, a zatim biti u mogućnosti da zatražim metod bitkoina, očigledno nije funkcionisao pa sam probao različite načine, momak iz ćaskanja uživo je bio malo korisniji rekao jer sam napravio depozit nakon što sam povukao svoj dobitak iz besplatnog bonusa, a zatim povlačenje je poništeno, pomešano sa mojim depozitom zbog čega sve to nije bilo moguće povući, resetovao je moj nalog sa besplatnim čipom od 100 USD (kada je moj bilans bio 150 USD Pre nego što sam napravio depozit, nakon depozita i nakon što se 150 USD vratilo na moj račun jer otkazali su moje povlačenje, bilo je 200 dolara, pokušali ponovo sa povlačenjem od 150 dolara i igrali su ostalih 50 dolara) ali sada pokušavam da podignem 100 dolara i stalno se otkazuje zbog pogrešnih informacija o banci, iako je prilično siguran da su tačne.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Brad4monei,

Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem. Samo da vas obavestim da nas je Silveredge Casino prethodno ignorisao u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju, međutim, daću sve od sebe da pokušam da vam pomognem.

Želeli bismo da pozovemo Silveredge Casino da se pridruži razgovoru.


Dragi Silveredž kazino

Možete li dati neke informacije u vezi sa problemima povlačenja igrača?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Brad4monei,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Michal

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti