Igrač iz Sjedinjenih Država zatražio je povlačenje, ali je odbijen. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
Silveredge Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odbijen.
Automatski prevedeno:
Iznos: 500 $
Silveredge Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Mmike,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molim vas da nam date više informacija i detalja, kako bismo u potpunosti shvatili u čemu bi mogao biti problem? Jeste li uspješno završili provjeru KYC-a u prošlosti? Jeste li dobili ikakva objašnjenja od kazina za odbijanje povlačenja?
Iz odgovora koje ste poslali izgleda da ste sakupili dobitke bez ikakvog bonusa. Je li tako? Prema promotivnim uslovima i odredbama: „Casino će povremeno nuditi promotivne kupone kao„ besplatne čipove ". Maksimalni iznos povlačenja za svaki dodijeljeni besplatni čip je 1x vrijednost besplatnog čipa. Na primjer, ako vam je dat besplatan čip od 100 USD i zatražite iznos za podizanje u iznosu od 500 USD, odobrit će vam se samo 100 USD. "
Vjerujem, mi ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj slučaj što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Mmike,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne oklevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
