Igračev bonus nije dodan na njegov račun iz nepoznatog razloga. Žalbu smo zatvorili po zahtjevu igrača.
Registrovao sam se 12.7. Kada napravite svoj prvi depozit, trebali biste automatski dobiti 50 besplatnih okretaja za Boof of Dead, tako da se oglašava na njemačkoj početnoj stranici. Ali nisam shvatio. Niko nije dostupan u chatu uživo, nema odgovora do danas. Nema odgovora na email za podršku. tražim pomoć. Vrijednost besplatnih okretaja 5 Eur, 50 okretaja za opkladu 10 centi.
I registered there on 12.7. When you make your first deposit, you should automatically get 50 free spins for Boof of Dead, so it is advertised on the German homepage. But I didn't get it. No one available in live chat, no reply to date. No response to email to support. I ask for help. Value of the free spins 5 Eur, 50 spins a bet 10cent.
Habe mich am 12.7 dort angemeldet. Bei Ersteinzahlung soll man 50 Freispiele für Boof of Dead automatisch gutgeschrieben bekommen, so wird auf der dt. Homepage geworben. Die bekam ich aber nicht. Im Live Chat niemand erreichbar, keine Antwort bis heute. Auf email an den Support auch keinerlei Reaktion. Ich bitte um Hilfe. Wert der Freispiele 5 Eur, 50 Spiele a bet 10cent.
Zdravo Gamblesempl,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Simba Games Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Je li ovo bio vaš prvi depozit u kazinu? Možete li nam reći da li ste ispunili sve uslove za dobijanje besplatnih okretaja?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Hello Gamblesempl,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Simba Games Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Was this your first ever deposit into the casino? Can you please advise if you did meet all the conditions to receive the free spins?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
zdravo Nick,
Da, to je bio prvi depozit tamo. Vidi link.
Online Casino | 50 besplatnih okretaja na Book of Dead | Simba igre
Sve je i ovdje. 10 EUR minimalni depozit. 50 okretaja će se automatski pripisati.
Nisam dobio ništa. Nema odgovora na moj zahtjev za podršku putem e-pošte.
Hi Nick,
Yes, it was the first deposit there. See link.
Online Casino | 50 Free Spins on Book of Dead | Simba Games
Everything is here too. 10 EUR minimum deposit. The 50 spins will be credited automatically.
I didn't get anything. No response to my email support request.
Hi Nick,
Ja, es war die erste Einzahlung dort. Siehe Link.
Online-Casino | 50 Freispiele für Book of Dead | Simba Games
Hier steht auch alles. 10 Eur Minimum Einzahlung. Die 50 Spins werden automatisch gutgeschrieben.
Ich bekam gar nichts. Auf meine Nachfrage an den email Support keine Antwort.
Hvala Gamblesempl na svim informacijama. Provjerio sam uslove kazina i kažu da kada jednom zatražite bonus u bilo kojem od njihovih sestrinskih kazina unutar njihove grupe, više ga ne možete tražiti. Možete li, molim vas, reći da li ste zatražili isti bonus za bilo koju od njihovih marki?
Thank you Gamblesempl for all the information. I've checked the casino terms and they say that once you claim the bonus in any of their sister casinos within their group, you can't claim it anymore. Could you please advise if you did claim the same bonus in any of their brands?
Ne mogu to reći. Nemam pojma. Ali nakon nekoliko dana u takozvanom "live chatu" dobio sam odgovor da ne bih iskoristio ponudu. Za utjehu mi je ponuđeno 10 besplatnih okretaja na slotu za smeće. Ni riječi u live chatu da sam već trebao prihvatiti ovu ponudu u sestrinskom kazinu. Početna stranica označava da se 50 okretaja za BoD automatski pripisuje. To se nije desilo. Tako da ionako ne razumijem obrazloženje djelatnika live chata.
I can not say that. No idea. But after days in the so-called "live chat" I got an answer that I would not have taken advantage of the offer. As a consolation, I was offered 10 free spins on a junk slot. Not a word in the live chat that I should have already accepted this offer at a sister casino. The homepage indicates that the 50 spins for BoD are credited automatically. That didn't happen. So I don't understand the reasoning of the live chat employee anyway.
Das kann ich nicht sagen. Keine Ahnung. Ich bekam aber nach Tagen im sog. "Live Chat" eine Antwort ich haette das Angebot nicht in Anspruch genommen. Zum Trost bot man mir 10 Freispiele für einen Schrottslot an. Kein Wort im Live Chat davon, dass ich dieses Angebot schon bei einem Schwester Casino angenommen haben soll. Die Homepage weist aus, dass die 50 Spins für BoD automatisch gutgeschrieben werden. Das ist nicht passiert. Daher verstehe ich die Argumenation des Live Chat Mitarbeiters sowieso nicht.
Hvala Gamblesempl na svim informacijama. Međutim, od kazina ćemo tražiti više informacija jer je na osnovu trenutnih činjenica nemoguće reći zašto nisu dodali bonus. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Petru koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Thank you Gamblesempl for all the information. However we will require more information from the casino as based on the current facts it is impossible to say why didn't they add the bonus. I will now forward your complaint to my colleague Peter who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Umoran sam od ove emisije. Račun je tamo ranije zatvoren. Mogu samo reći da nije bilo automatskog kreditiranja 50 okretaja kao što je opisano na početnoj stranici. Služba za korisnike postoji katastrofa, ne odgovara, u Skill on Net koja se očigledno smatra dobrim manirima. Tako da se tema može zatvoriti. Hvala Casino Guru.
I'm tired of this show. Account closed there earlier. I can only say that there was no automatic crediting of the 50 spins as described on the homepage. Customer service there is a disaster, doesn't answer, at Skill on Net that's apparently considered good manners. So the topic can be closed. Thanks Casino Guru.
Habe keine Lust mehr auf diese Show. Account dort vorhin dicht gemacht. Ich kann nur sagen, dass es keine automatische Gutschrift der 50 Spins gab, so wie auf der Homepage beschrieben. Kundenservice dort ist eine Katastrophe, antwortet nicht, bei Skill on Net gehört das anscheinend zum guten Ton. Das Thema kann somit geschlossen werden. Danke Casino Guru.
Zdravo Gamblesempl,
Pogledao sam vaš slučaj i shvatio sam situaciju. Kontaktirat ću kazino i vidjeti mogu li pomoći. Pozivam Simba Games Casino na razgovor da učestvujem u rješavanju ove žalbe.
Hello Gamblesempl,
I have looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Simba Games Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Zdravo Peter. Ovo više nije potrebno. Kao što sam već napisao, zatvorio sam račun tamo i sigurno više neću uplatiti i igrati tamo. Stvar je riješena.
Hi Peter. This is no longer necessary. As I already wrote, I closed the account there and will certainly no longer deposit and play there. The matter is settled.
Hallo Peter. Das ist nicht mehr nötig. Wie ich schon schrieb habe ich den Account dort geschlossen und werde dort sicher nicht mehr einzahlen und spielen. Die Sache ist erledigt.
Zdravo Gamblesempl,
Razumijem i prihvaćam vašu odluku da zatvorite žalbu. Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom.
Srdačan pozdrav,
Peter
Hi Gamblesempl,
I understand and accept your decision to close the complaint. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.