NaslovnaPritužbeSirwin Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

Sirwin Casino - Zahtev za povlačenje igrača je odložen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 68 $

Sirwin Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 21/08/2024 | Rešeno : 27/08/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Azerbejdžana se suočio sa problemima sa povlačenjem novca iz Sir Vin kazina, nakon što je uspešno podigao 50 dolara, ali je naknadno odbijeno povlačenje od 70 dolara zbog toga što je njegov račun bio u pregledu zbog sumnje na suprotne opklade. Igrač je bio zbunjen zbog optužbe, jer je verovao da nije moguće postaviti suprotne opklade u slotovima i brzim igrama. Nakon pregleda, potvrđeno je da igrač može povući svoja sredstva, a on je uspešno povukao preostali iznos. Žalba je u sistemu označena kao 'rešena', čime se potvrđuje nezadovoljstvo igrača početnim procesom pregleda.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Kao što sam ranije pomenuo na forumu, Sir Vin ne isplaćuje novac.

Deponovao sam 121 USD, igrao mnogo slotova, igrao neke brze igre i završio sa 120 USD na svom računu. Mislio sam da ću malo povući, pa sam zatražio 50 dolara i oni su to brzo obradili, u roku od 15 minuta. Posle toga više nisam igrao. Sledećeg dana mi je trebalo nešto novca, pa sam odlučio da podignem preostali iznos. Zatražio sam povlačenje 70 dolara, ali je odbijeno sa porukom: Vaš nalog je na pregledu zbog sumnje na suprotne opklade. Nakon pregleda od strane našeg provajdera, bićete kontaktirani i obavešteni putem e-pošte ili željenog načina kontakta.

Zaista ne razumem kako sam mogao da postavim suprotne opklade u slotovima i brzim igrama. Nemoguće je to učiniti na jednom računu, ali me optužuju da neko drugi stavlja suprotne opklade sa drugog naloga. To je apsurdno!! Nakon toga, igrao sam još nekoliko slotova i moj bilans je sada 68 dolara. Sada ni taj novac ne mogu da podignem. Molim vas pomozite!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi isanimal,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim situaciju.

Možete li navesti koje ste brze igre igrali?

Možete li ljubazno potvrditi da niste igrali nijednu kazino igre uživo, stone igre ili kartaške igre?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Igrao sam Fast Fielder, Limbo Rider, ne sećam se tačno, Hi Lo, Trading Dice. Možda još par utakmica.

Nisam igrao igre sa živim dilerom, nisam igrao karte ili igre na stolu.

Nisam iskoristio bonus. Dobitak je primljen samo zbog depozita.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi isanimal


Hvala vam puno što ste nam se obratili. Razumemo vaše nezadovoljstvo i iskreno se izvinjavamo zbog kašnjenja u obradi povlačenja vaših sredstava.

Vaš nalog je bio u pregledu zbog sumnje na suprotne opklade. Shvatio sam da sam sada uradio vaš pregled i da ste u mogućnosti da povučete svoja sredstva. Kontaktirajte podršku uživo ako želite da nastavite sa povlačenjem.

Naš prioritet je da obezbedimo sigurnost i integritet svih transakcija, a morali smo da sprovedemo temeljne provere da bismo bili sigurni da je sve u redu.

Hvala vam još jednom na razumevanju i strpljenju


Ako imate bilo kakvih pitanja, ne ustručavajte se da nas kontaktirate na support@sirwin.com .


Dobar dan!


Sirvin tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala. Povukao sam ostatak novca. Ali talog je ostao. Ovo nije moguće, poštovani kazino. Igranje slotova i brzih igara, optužite me za suprotne opklade. Pregled će biti odgovarajući!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi isanimal,

Drago mi je da čujem da ste primili svoj dobitak, iako razumem vaše nezadovoljstvo. Nakon uspešnog rešavanja problema, žalbu ćemo označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu, zaista, i ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da kontaktirate naš Centar za rešavanje žalbi. Naš cilj je da vam pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Veronika Lash

Casino.Guru

file

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti