Igrač Minesote je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Uprkos tome što je njen račun verifikovan i napravila deset uspešnih povlačenja od 100 dolara, kazino je zaustavio dalja povlačenja osim ako nije položila dodatnih 1.000 dolara. Odbijanje kazina da odgovori navelo nas je da zatvorimo žalbu kao nerešenu.
Tako da sam pobedio, od depozita od 20 dolara, u početku sam pokušavao da podignem 400 dolara, dali su mi trčanje, i dosadilo mi je, igrao sam i pobedio, imao 700 dolara, a onda su mi rekli da mogu da podignem samo 100 dolara/na 24 sati. Nema KiC problema, ništa slično, rekli su jer je moj početni depozit bio samo 20 dolara, a da bih dobio veći limit morao bih da uložim više. Onda sam to pretvorio u preko 5.000,00 dolara. Sada pokušavaju da mi kažu da je to uključivalo neke besplatne vrtnje $ koje nikada nisam koristio nijedan bonus nakon što sam deponovao i nakon što sam igrao dosta i pobedio i izgubio i pobedio, i mislim da je to definitivno nepravedno i da oni prave pravila kao idu da bi izbegli isplatu
moja pritužba ima više veze sa činjenicom da je sve odobreno itd. i ne daju mi da podignem više od 100$ za 24 sata. To znači da će mi trebati više od godinu dana da povučem ono što imam….. Više puta sam pitao šta treba da uradim da povećam maksimalno povlačenje, a oni su mi dali da trčkaram okolo, okrivljujući bonuse kada nisam koristio depozit bonus. I izgubio sam sa bonusima za besplatno okretanje koje sam dobio u svojoj e-pošti od njih. Osvojio sam sa depozita od 20 dolara i oni su mi nadoknadili dodatak od 100 dolara/na 24 sata….i to je smešno. A ako to zatražim pre 24 sata, oni to ponište i onda moram ponovo da čekam. Biće potrebno 500 dana da prikupim moju isplatu, jedna od predstavnika korisničke službe, Hana, pokušala je da se pogađa sa mnom, rekavši da ako položim 50 dolara, ona može da dobije odobrenje povlačenja od 200 dolara za mene…..izvinite ????? Kakva je to bizarna taktika sklapanja dogovora!!!!
Ne – neće mi dozvoliti ni da povučem bilo šta od onoga što sam pošteno osvojio. Ograničili su ga na 1.000 dolara i rekli da ako više želim da povlačim, moram da položim 1.000,00 dolara - na mom računu ima preko 3.000,00 dolara sa kojima mi neće dozvoliti da radim bilo šta
snimak ekrana Hane je bio kada su još radili 100 dolara dnevno
Džejms je kada su prestali jer sam ja dobio od depozita od 20 dolara, a oni žele depozit od 1000 dolara….tako da ne možete da naplatite ono što ste osvojili od novca koji ste deponovali osim ako je ono koliko oni misle da treba da uplatite…. Nestvarno
Hvala vam na odgovoru, stablechaosart. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
napravio sam 10 povlačenja od 100 dolara. Dozvolili bi mi samo da uzmem 100 dolara dnevno nakon što pobedim. Otišao sam da podignem 11. put i onda su mi rekli izvini, ne mogu više ako ne položim 1.000 dolara - zašto bih deponovao $ kada neće poštovati ono što sam već osvojio i što imam na računu... rekli su nakon što položim 1.000 dolara, mogu da izvadim 1.000 dolara, što to poništava i vraćam se ovoj muci. Moj nalog je verifikovan, ovo je bilo najviše frustrirajuće, umesto uzbuđenja, to su bile samo frustracije i razočarenje. Čini se da su pravila izmišljena za ono što žele da rade. Nikada nisam ušao u kazino, igrao 20 dolara, osvojio i rekao im, oh…niste nam još potrošili/izgubili dovoljno, tako da još ne možemo da vam platimo… Nikada mi se to nije desilo na mreži bilo!!!kratka kašnjenja (48 sati...ne nedelje/meseci, sa nasumičnim pravilima)
Takođe, nemam povlačenja na čekanju, prekinuli su me nakon 10. povlačenja od 100 dolara…što je 100 dolara dnevno bilo smešno i frustrirajuće za početak 😞
U ovom, ona kaže da nisam deponovao ništa dodatno...samo sam igrao sa svog prvobitnog depozita, pa zašto bih deponovao više novca ako već ima novca tamo?!!
Pitate se zašto nisam igrao...mislim, stvarno?!!
Prijavio sam se i pokušao da pokrenem povlačenje….od 100 dolara…nisam dobio odgovor još… uh tako frustrirajuće
Hvala vam puno, stablechaosart, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Poništili su zahtev za povlačenje, rekli da im nedostaje informacija, drugim rečima, neće mi platiti ako im ne platim
Zdravo, stablechaosart,
Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani timu Slot Heist Casino ,
Možete li, molim vas, detaljnije da objasnite situaciju igrača? Možete li potvrditi da su sporni dobici akumulirani depozitom od stvarnog novca, bez korišćenja bonusa? Koje korake igrač treba da preduzme da povuče sporni dobitak?
Izgleda da su Uslovi i odredbe kazina pomalo pogrešni u pogledu ograničenja povlačenja.
Dragi stablechaosart,
Nažalost, pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem ove žalbe i prinuđeni smo da je zatvorimo kao „nerešenu", što će negativno uticati na rejting kazina.
U slučaju bilo kakvih pitanja ili novosti, ne oklevajte da me kontaktirate na branislav.b@casino.guru .
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku, a ako se to dogodi, bićete obavešteni putem e-pošte.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Kazino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
