Igraču iz Sjedinjenih Država blokiran je račun nakon navodnog povraćaja uplate. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Dragi Daniele,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti njihovu saradnju u rješavanju vašeg problema, ali, prije nego što to učinimo, možete li proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru ? Molimo vas da potvrdite da je vaš račun bio u potpunosti verifikovan u prošlosti.
Možete li nam reći da li ste ikada tražili povraćaj sredstava od bilo koje kockarske ustanove?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hi patronela
Kako to misliš potpuno provjereno? Kada sam se prijavio kod njih, dao sam im sve svoje lične podatke (adresu, broj telefona, puno ime i datum rođenja) i odobren mi je račun i mogao sam 5 ili 6 puta uplatiti svoju debitnu karticu i jednom putem Bitcoina . Nisu tražili nikakve dodatne informacije od mene. Odobreli su.y depozite brzo i jednostavno i odmah. Tek kada sam osvojio $3k, zabranili su mi račun i blokirali me da se mogu prijaviti (i nakon toga odbili da mi daju i moj dobitak)
Takođe, u toku je promocija za Dan zahvalnosti koja se zasniva na zarađenim poenima i ja sam bio u njoj da je osvojim! Brzo sam se kladio na 10 dolara po okretu što sam brže mogao da pritisnem dugme da prikupim poene za pobedu u tom takmičenju... i brzo se penjao na listu lidera i takođe sam išao da osvojim 15.000 dolara sada sumnje. To je bio cijeli razlog zašto sam uplatio toliko novca u tako kratkom vremenu jer sam gledao na potencijalno osvajanje 15k na takmičenju! Ali nema nade za to. Znam to i muka mi je, ali niko nema moć nad tim ljudima. Uzimaju i uzimaju i uzimaju, a onda ne mogu platiti čak ni mali dobitak. Odvratno je.
Što se tiče povraćaja plaćanja - ja sam nedavno imao gomilu neovlašćenih naplata na kreditnoj kartici i moja banka je izvršila potpunu istragu i presudila u moju korist i vratila sredstva koja su uzeta. Naplate definitivno nisu bile iz online kazina. To su bile nasumične naknade za kupovinu.
Thay je rekao, to nema apsolutno NIKAKVU relevantnost za ono što mi kazinoni rade. Upravo sam se prijavio kod njih i upravo sam počeo da uplaćujem kod njih. Upravo sam pogledao svoj bankovni račun i naknade još nisu u potpunosti objavljene --- a naplata mora biti objavljena prije nego što se može osporiti lol! Dakle, ono što oni tvrde ne bi bilo moguće! Ne od mene...ni od bilo koga!
Što se tiče prateće dokumentacije....na šta mislite? Želite li da učitam bankovni izvod koji pokazuje troškove i stanje potpisa
ment od predsjednika moje banke u moje ime?
Poslaću vam šta god zatražite, ali to ne bi trebalo da pravi razliku jer činjenice su činjenice
Hvala puno, Daniele, na odgovoru. Možete li proslijediti svoj bankovni izvod zajedno sa relevantnom komunikacijom između vas i kazina?