NaslovnaPritužbeSlots.lv Casino - Povlačenje igrača je nestalo.

Slots.lv Casino - Povlačenje igrača je nestalo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.500 $

Slots.lv Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 20/06/2022 | Slučaj je zatvoren : 06/09/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igračevo povlačenje je nestalo jer je koristio pogrešnu adresu kripto novčanika za primanje. U početku je žalba odbijena jer je igrač prestao da odgovara. Zatim smo dobili novu žalbu u vezi sa problemom od istog igrača, pa je žalba ponovo otvorena. Kazino je pregledao problem i potvrdio da je poslao sporna sredstva na adresu koju je popunio igrač, te ne može dalje učiniti ništa da pomogne u ovoj stvari. Sredstva su napustila kripto novčanik kazina. Stoga smo žalbu zatvorili kao neopravdanu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Unovčio sam 2500.00 litecoin sa litecoin adresom, ali se nikad nisam pojavio u svom coinbase novčaniku. coinbase i slotslv kazino su rekli da sam ih poslao na bitcoin adresu. ali nisam.kako sam mogao dobiti svojih 2500.00 od coinbase ili slotslv. nadam se da ćeš mi pomoći. hvala ti Gil Dearce

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo gildearce,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Slots.lv kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.

Možete li napraviti snimak ekrana vašeg BTC, LTC novčanika i snimak ekrana vašeg zahtjeva za povlačenje? Da li su i Coinbase i kazino potvrdili da je adresa koju ste koristili netačna?

Molimo pošaljite tražene snimke ekrana na nikolas.b@casino.guru.

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

draga gildearce,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Žalba će sada biti odbijena iz gore navedenog razloga.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Žalba je ponovo otvorena jer je igrač podnio novu žalbu sa istim problemom.


draga gildearce,

Možete li odgovoriti na gore postavljeno pitanje kako bismo nastavili rješavanje slučaja?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

draga gildearce,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, imajte na umu da ćemo je u slučaju da ne odgovorite na vašu pritužbu u datom roku ili vam ne bude potrebna dodatna pomoć, odbiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

hvala radim na tome


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

draga gildearce,

Možete li odgovoriti na pitanja? Imajte na umu da će žalba biti zatvorena ako ne odgovorite u skladu s tim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Snimci ekrana koje ste tražili su poslani.

Da odgovorim na vaše pitanje, da, obje strane su potvrdile da je adresa netačna.

Zapravo sam se i ranije približio da napravim ovu grešku, ali nisam, jer kada sam unio pogrešnu kripto adresu, kazino ju je odbio i nije išlo dalje dok nisam unio ispravnu kripto adresu. Pa zašto ovaj put neće to odbiti? Štaviše, kako je to potvrđeno na blockchainu...

takođe sam pokušao da pošaljem gotovinu od 50 dolara na pogrešnu adresu samo da vidim da li će proći i odbijen je pre neki dan. ne bih napravio ovu grešku na sumi od 2500. hvala ti puno na pomoći gilbert dearce

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo gildearce,

Možete li molim vas da nam kažete kako ste tačno deponovali - u kojoj valuti i sa koje adrese? Da li bi vam to omogućilo da se ponovo povučete na istoj adresi?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kako to mislite da li bi mi dozvolilo da ponovo povučem račun na istoj adresi? Ako mislite povući Bitcoin i poslati ga na dotičnu Bitcoin adresu, ne, nisam ništa pokušao povući, znam da obično odbijaju adrese koje su ranije korištene, bilo gdje. Ništa od ovoga mi nema smisla.

Što se tiče načina na koji sam deponovao, deponovao sam Bitcoin, preko Coinbase-a. Gledam sada da vidim da li mogu da vidim sa koje adrese sam poslao, ne mogu. Imam adresu na koju sam poslao depozit ako bi to moglo pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo gildearce,

Kako nam je potrebno malo više informacija i sa strane kazina, sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Branislavu koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rješavanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo, gildearce,

Žao mi je što čujem za vašu situaciju. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih želio pozvati predstavnika Slots.lv kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.

Poštovani timu Slots.lv kazina,

Možete li nam dati detaljnije objašnjenje problema igrača? Da li je navedeno povlačenje uspješno obrađeno? Imate li neke druge informacije u vezi s ovim povlačenjem od vašeg provajdera ili odgovornog odjela kazina? Možete li provjeriti problem na vašoj strani i podijeliti rezultate s nama?

Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

jeste li svi ikada uspjeli povratiti kripto sredstva koja su navodno poslana na pogrešnu adresu. još jednom hvala za svu vašu pomoć

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

draga gildearce,

Zavisi od situacije. Ako ne griješim, kada je kripto transakcija potvrđena na blockchainu, nije je moguće otkazati ili poništiti. Međutim, izgleda da ste koristili LTC način plaćanja i BTC adresu za svoje povlačenje. Ne bi trebalo biti moguće poslati LTC na BTC adresu i suprotnu, te takvu transakciju treba odbiti.

Koju valutu koristite za igranje i kao valutu vašeg kazino računa? Koji je trenutni status Vaše uplate? Da li je još uvijek na čekanju ili je odobren/potvrđen? Kada ste zadnji put pokušali kontaktirati korisničku podršku kazina i/ili Coinbase korisničku podršku i koje su bile njihove izjave u vezi s vašim problemom, molim vas? Možete li, molim vas, podijeliti svu komunikaciju sa mnom?

Podatke je moguće podijeliti direktno ovdje, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju email adresu (branislav.b@casino.guru).

Ali, želio bih sačekati odgovor kazina.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala ti, gildearce, na tvojim mejlovima i informacijama. Odgovorio sam maloprije i čekam vaš odgovor i dodatne podatke.


Međutim, željeli bismo zamoliti Slots.lv Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će se negativno odraziti na rejting kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo jesi li dobio 10 e-mailova koje sam ti poslao. koje druge informacije čekate od mene. još jednom hvala na pomoći. zaista cijenim to

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Mislim da sam primio 11 mejlova, gildearce. Molim vas, pročitajte moj email i dostavite mi tražene podatke.

Čekam odgovor kazina.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

zdravo, gildearce,

Dobio sam odgovor od jednog od naših kontakata iz kazina.

Vaša žalba je proslijeđena na pregled i član Slots.lv tima bi vas trebao direktno kontaktirati u vezi s njom kako bi vam pomogao u rješavanju problema.

Da li vas je neko nedavno kontaktirao u vezi s vašim problemom? Ako da, ima li napretka?

Zatražio sam dodatne podatke od vas putem e-pošte. Možete li podijeliti sa mnom potrebne informacije? Da li ste od Coinbase korisničke podrške primili rezultate istrage svoje karte?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Do sada me niko nije kontaktirao,

Poslao sam vam e-mailom sve informacije koje sam mogao pronaći u svojim razgovorima sa Coinbaseom, kao i slots.lv.

Krajnji rezultat sa mojim tiketom(ama) otvorenim sa Coinbase-om je bio, nema pomoći. Prilično su rekli pošto je jedna vrsta kriptovaluta poslana na drugu vrstu kripto novčanika, onda mi nisu mogli pomoći.

I nastavak. da otvore tikete kako bi pokušali da im se moja situacija u potpunosti objasni kako bi razumjeli. S obzirom na vrstu problema koji imam, njihov obrazac za traženje pomoći bilo je prilično teško ispuniti na način na koji sam trebao. Samo su me grubo ignorisali; svaka karta je odmah zatvorena. Moj prvi kontakt sa Coinbaseom bio je preko twittera. Mislio sam da ću zapravo nešto stići s njima, dok puf nisu i oni prestali da mi odgovaraju. bez odgovora. nema pomoći.

slots.lv je imao samo 2 vrlo dosljedne stvari da mi kaže, da je povlačenje poslano s njihove strane, tako da to više nije njihova odgovornost, i da od tada moram kontaktirati primaoce.


koje informacije su nedostajale u mejlovima koje sam vam poslao? Shvatio sam da želite da podijelim sa vama sve informacije koje imam, ako mi nešto nedostaje, javite mi.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

U redu, hvala na ažuriranju.

Što se tiče vašeg pitanja - spomenuli ste da su " Prilično rekli pošto je jedna vrsta kriptovaluta poslana na drugu vrstu kripto novčanika, onda mi nisu mogli pomoći. "

Nažalost, ne mogu pronaći ništa o tome u podacima koje ste mi poslali putem e-pošte. Možete li mi, molim vas, poslati ovu informaciju kao snimak ekrana razgovora sa Coinbase korisničkom podrškom?

Bio bih veoma zahvalan ako bih mogao vidjeti njihovu kompletnu izjavu u vezi s vašim problemom.

Jedva čekamo čuti od vas.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

ok mislim da sam konačno pronašao ono što ste tražili i poslao sam vam snimke ekrana e-poštom.

hvala vam što ste bili tako strpljivi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala ti na mejlovima, gildearce. Da, to je upravo ono što sam ranije tražio.


Poštovani timu Slots.lv kazina,

Možete li nam dati novosti o povlačenju igrača? Da li je odgovarajuće odjeljenje kazina otkrilo nešto? Kada igrač treba očekivati da će ga kazino kontaktirati?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti Slots.lv Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, žalba će biti zatvorena prema dostupnim informacijama.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

draga gildearce,

Hvala vam na posljednjem emailu. Pokušaću da odgovorim i na pitanja iz vašeg mejla ovde.

Nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, nedavne komunikacije sa kazinom i interne rasprave sa mojim timom, ovu žalbu zatvaramo kao neopravdanu. Uprkos pružanju snimaka ekrana sa cypherblock.com o transakciji, korišćena je pogrešna adresa primanja prilikom zahteva za povlačenje LTC-a. Kazino je obradio vaše povlačenje i poslao sporna sredstva na adresu koju ste naveli. U ovom slučaju, kazino je nemoćan i ne može dalje učiniti ništa na svojoj strani da vam pomogne. Bojim se da ako čak ni dobavljač načina plaćanja ne može pronaći vaša sredstva, ona su jednostavno "izgubljena". Ali kazino nije kriv.

Nažalost, sa naše strane, možemo vam samo savjetovati da u sljedećim zahtjevima za isplatu pazite gdje unosite i eventualno se posavjetujete s nekim prije nego što učinite nešto u što niste sigurni. Najbolja opcija je korištenje kazina Live Chat.

Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo oko ovoga, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Ako niste zadovoljni rješenjem za pritužbu, preporučujem da se obratite nadležnom tijelu za kockanje koje regulira kazino ili stručnjaku za kripto e-novčanike/transakcije. U slučaju bilo kakvih pitanja, slobodno mi pišite na branislav.b@casino.guru.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti