Igrač iz Kalifornije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njen dobitak tada nije primljen. Igrač je više puta dao sve potrebne informacije kazinu, ali nije primio njeno povlačenje. Uprkos uveravanjima iz kazina za određeni datum, isplata je dodatno odložena. Nakon naše intervencije i komunikacije sa kazinom, igračica je konačno dobila svoje povlačenje. Problem je uspešno rešen i žalba je označena kao „rešena“.
Deponovao sam bitkoin i igrao bez bonusa. Ponovo sam im dao sve svoje podatke zajedno sa svojom bitkoin adresom. Rekli su da će to biti 7 dana, a zatim još 7 do 10 dana. Trebalo bi samo da se vrati na moj bitkoin kao i druga kazina koja igram na mreži
Ne, nisam i osećam se kao da mi daju obilazak. Dao sam im svoje puno ime i sve ostale informacije koje su tražili 3 puta zajedno sa mojom bitkoin adresom
Hvala vam na odgovoru, Amc916. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li ste dobili neku potvrdu o uspešnoj verifikaciji?
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Ne kod ovog kazina, ali kod drugih, da, pročitao sam da su konačno odobrili moje povlačenje, ali ga još uvek nisu primili
međutim još uvek nisam dobio, kažu mi još 7 do 10 dana iako je prošlo mnogo više od 27. novembra
U redu. Preporučio bih da mu damo još nekoliko dana. Ovu žalbu ću držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
I dalje ništa nemaju do dan posle Božića, rekli su
Hvala vam puno, Amc916, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Amc916,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa povlačenjem. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.
Dragi Slots of Vegas Casino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Da li biste mogli da navedete koji je trenutni status zahteva igrača za povlačenje i kada mogu da očekuju da budu obrađeni sa vaše strane? Prošlo je 3 nedelje otkako je igrač zatražio povlačenje, koji je razlog za takvo kašnjenje?
Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .
Srdačan pozdrav,
Natalija
Razgovarao sam sa kazinom preko ćaskanja i rekli su mi da ću imati povlačenje 27
Hvala vam na ažuriranjima, Amc916. Nadam se da će ovo biti tačno i da ćete primiti uplatu. Obavestite nas o tome čim bude bilo kakvih vesti.
Nisam primio svoje povlačenje do 22:30. Dana 27
Želeo bih da zamolim Slots of Vegas Casino da reaguje na ovu žalbu i precizira da li je zahtev za povlačenje igrača obrađen sa njegove strane.
Razgovarao sam sa njima i oni tvrde da imaju dosta povlačenja. Danas sam razgovarao sa njima u ćaskanju i rekao im da osećam da su prevara, rekli su da ću dobiti svoj novac, ali nisu mogli da mi kažu kada
Konačno su mi pustili isplatu za 2419,00 hvala na svemu!
Poštovani Amc916,
Drago mi je da čujem da ste konačno primili uplatu od kazina i da je vaš problem uspešno rešen, pa ću sada označiti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
