Igrač iz Sjedinjenih Država se suočava sa problemima povlačenja. Nakon što je pre tri meseca dobio odobrenje za povlačenje čeka, kazino sada želi da pokrene bankovni transfer, ali zahteva da račun bude isključivo na ime igrača. Kazino nije obavestio o promeni, a igrač je sumnjičav prema traženim informacijama.
je odobreno da mi se pošalje ček za iznos povlačenja i danas je ustanovljeno da želi da prebaci račun mora biti isključivo na moje ime, ali sam oženjen tako da nije i sve informacije koje žele izgledaju mi sumnjive, i nikada nisam obavešten o promeni događaja i još uvek ne bih znao da nisam kontaktirao abunt zašto nisam mogao da iskoristim besplatni čip koji su mi poslali, imam još fotografija, ali imam problema sa otpremanjima i imejlovima
Draga baileimbillie58,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se završi ovaj temeljni proces.
Možete li da nam kažete da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Da li sam dobro razumeo da ne možete da podignete svoj dobitak jer vaš bankovni račun nije samo na vaše ime? Možete li navesti vlasnika bankovnog računa koji ste koristili za uplatu u kazino?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Da, prošao sam svu verifikaciju sa selfijem koji drži moju vozačku dozvolu, moju dozvolu napred i pozadi moju karticu socijalnog osiguranja i kopiju moje bankovne kartice napred i pozadi. Nalog je prvobitno bio nalog mog muža i kada smo se venčali, i ja sam dodat na nalog, a to je nalog koji se koristio u ovom kazinu. Pokušavam da ovo rešim od sredine januara i nijedna osoba nije rekla ništa da nalog mora da pripada samo meni, niti je rekla da mora da bude povezan. Ne mogu čak ni da iskoristim besplatan čip zbog ovog povlačenja na čekanju, a oni su ga poslali
Hvala na odgovoru. Da li i vaš muž igra u ovom kazinu?
Kada je na poslu i na drugom računaru, ali ne u ovom kazinu, trudimo se da vodimo računa o T&C-u. Ne želim nikoga da varam, samo želim ono što sam legalno osvojio. Nisu imali problema da skinu uplatu sa moje bankovne kartice sa našeg računa
Hvala vam puno, baileimbillie58, što ste dali sve potrebne informacije. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo, baileimbillie58,
Žao mi je što čujem za vašu nevolju. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi timu Slots of Vegas Casino ,
Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Koje korake korisnik treba da preduzme da povuče sporni dobitak?
Ako sa mužem ima samo zajednički račun, šta treba da obezbedi da bi ga potvrdila? Ako nije moguće ili nije dozvoljeno, zašto?
Ako govorimo o kršenju Uslova i odredbi kazina, da li je kazino u stanju da potkrepi svoju odluku relevantnim dokazima?
Ako je potrebno, slobodno pošaljite prateće dokaze na moju adresu e-pošte ( branislav.b@casino.guru ).
Unapred hvala na pružanju informacija.
Hvala Branilsav. Predstavnik sa kojim sam razgovarao rekao mi je da to mora da bude račun na moje ime i da dam izvod iz banke sve podatke o banci, tj... naziv banke ekspozitura koju koristim njihovu adresu i telefon i osobu koja će da upravljam brojem za rutiranje transakcije broj računa sve moje informacije su.. puno ime adresa broj telefona broj socijalnog osiguranja koliko dugo imam račun tako da da, postao sam sumnjičav posebno nakon što nisam dobio nikakvu informaciju o tome kada ću dobiti novac koji mi duguje .
pozdrav svima,
Pokušao sam da pregledam situaciju, međutim date akreditive (korisničko ime, adresa e-pošte) se ne odnose ni na jedan nalog u okviru Slots of Vegas. Ako biste mogli ljubazno da navedete svoje ispravno korisničko ime ili registrovanu adresu e-pošte baileimbillie58, rado ću to razmotriti za vas.
Najlepše želje,
Nick and Slots of Vegas
Sa vaše sopstvene stranice naloga korisničko ime jphk2v5mng klasa igrača VIP 1. E-pošta je baileymbillie58@gmail.com iz dokumenta koji je odobren su moja vozačka dozvola i moja bankovna kartica, pokušao sam da otpremim slike direktno sa vaše stranice kazina ovde, ali ne mogu, tako da ako mi pružite svoje ime i e-mail na koji mogu da ih pošaljem, uradiću kako želim moj što je pre moguće, prošlo je 4 meseca
Kao što znate kada se registrujemo, to je preko bezbednosne kompanije po imenu Inclave, moje korisničko ime je koje biram je Vackivaco
kada sam poslao svoja dokumenta na odobrenje i bio odobren
Dragi timu Slots of Vegas Casino ,
Imate li vesti ili ažuriranja za nas, molim?
Slobodno nas obavestite kada budete imali potrebne detalje i kako bi igračica mogla da reši svoj problem.
pozdrav svima,
Hvala vam na informacijama baileimbillie58, uspeo sam da lociram vaš kazino nalog u sistemu koristeći date akreditive. Izgleda da način povlačenja nikada nije podnet sa vaše strane baileimbillie58 i nisam uspeo da pronađem bilo kakvu dokumentaciju u vezi sa ovim na kazino nalogu ili našem sistemu e-pošte. Toplo bih preporučio da kontaktirate naše odeljenje za korisničku podršku putem ćaskanja uživo i da im pomognete u ovome, u ovim konkretnim okolnostima bankovni transfer je jedini raspoloživi metod povlačenja. Moraćete da dostavite potrebnu dokumentaciju da potvrdite svoj bankovni račun pre nego što krenemo dalje.
Najlepše želje,
Nick and Slots of Vegas
Poštovani baileimbillie58 ,
Možete li, molim vas, da pratite Nikova uputstva i obavestite nas o napretku kada budete imali vesti ili ažuriranja?
O da, mogu i mogu takođe da pokažem gde sam tražio povlačenje
Prvo mi kažu da je sve u redu, zatim prođu 3 meseca i onda ne možete da me pronađete, ali ja ću vam pokazati vaše podešavanje i ličnu kartu za mene, a sada kažete da nisam podneo zahtev za povlačenje, pa dajte da pokažem i kako to učiniti. I želim ono što mi je rečeno da mogu da budem plaćen, a to je ček koji mogu fizički da položim na svoj bankovni račun i ako se pitate zašto da gledate u evidenciju koju imate sa mnom
Branislav
molim vas da razumete da ne verujem ovim ljudima, zato tražim ono što mi je rečeno da mogu da dobijem. Pokušao sam da se pozabavim njihovim ljudima u službi za korisnike pre nego što sam to doneo vama i dobio sam otprilike isto ono što sam dobio i sada kao i vi mogu li i ja imati sve potrebne dokaze da nisam glup. Mislim da je pošteno da mi ček bude poslat do sutra, čekao sam dovoljno dugo kako jeste
Pozdrav baileimbillie58,
Nema argumenta da imate zatraženo povlačenje, problem je u tome što nismo u mogućnosti da vam prenesemo sredstva bez važećeg načina povlačenja u evidenciji. Zahtevali ste fizički ček, ali čak i ovo zahteva dokumentaciju u vezi sa vama i bankovnim računom na koji će biti deponovan, pošto fizički ček nije opcija u ovoj situaciji, moraćete da dostavite neophodnu dokumentaciju za bankovni transfer i najjednostavniji način da to učinite ovo je preko našeg servisnog odeljenja. Nadam se da ovo razjašnjava stvari.
Najlepše želje,
Nick and Slots of Vegas
Nick kada si me verifikovao verifikovao si moju bankovnu karticu i račun
tu su moji bankovni podaci, račun je otvoren na ime mog muža pre mnogo godina, a ja sam dodata pre više od godinu dana kada smo se sada venčali. Isporučio sam ono što ste tražili. Želim tu žicu na svom računu do kraja posla danas! Moja banka je stavljena na uzbunu u slučaju prevare ili prevareZvanično vam ovo dostavljam, molim vas i tražim ovo protiv svega što jesam, molimo vas da ga uputite na odgovarajuće odeljenje i ljude
Mogu li dobiti novosti o statusu mog slučaja, novac još nije stigao u moju banku
Draga baileimbillie58,
Nažalost, to ne funkcioniše tako.
Obično igrač mora da proveri sve načine plaćanja koji se koriste u kazinu za depozite i povlačenja. To takođe uključuje davanje kazinu zvanične dokumentacije za verifikaciju načina plaćanja. Morate da potvrdite da ste vlasnik korišćenog načina plaćanja.
Molimo kontaktirajte korisničku podršku kazina, pitajte ih šta morate da dostavite da biste uspešno verifikovali svoj identitet i način plaćanja (ili za uspešno povlačenje), pratite sva njihova uputstva, dajte im sve traženo i obavestite nas o napretku ili ažuriranjima . Vaše povlačenje neće biti obrađeno dok kazinu ne dostavite svu neophodnu dokumentaciju i dok se vaša KIC/verifikacija ne završi. Iskreno se nadam i verujem da niste očekivali da kazino može da obradi vaše povlačenje na osnovu detalja o načinu plaćanja napisanih na papiru...
Međutim, postoji jedno važno pitanje – da li možete da dokažete da ste koristili svoj bankovni račun/način plaćanja za depozite u kazino ili za dotično povlačenje i da ste jedan od vlasnika/vlasnika naloga za način(e) plaćanja?
Uklonili su moj način plaćanja, ali imam slike koje dokazuju da su imali informacije
Evo sad bankovne kartice
Evo slika moje vozačke dozvole
Evo šta sada kaže njihov sajt koji su imali vremena da urade svoja sranja. Oni nisu pošteni ljudi i sramota je celoj zajednici da ste stali na njihovu stranu kada sam dokazao i obezbedio sve što se od mene traži. Sada mogu da mi pošalju moj novac
Uradio sam ono što ste tražili i ovo je njihov odgovor
U redu, baileimbillie58. Iako je veoma lepo što ste podelili sve te fotografije sa nama, to ne menja činjenicu da nije bilo 1 bankovnog izvoda koji bi mogao da potvrdi vlasništvo nad načinom plaćanja koji se koristi za depozit/isplatu. Osim toga, vidim da su neke fotografije mutne, a ime i prezime na bankovnoj kartici ne odgovaraju u potpunosti imenu i prezimenu na vozačkoj dozvoli.
Dakle, opet smo nekoliko koraka unazad. Nažalost, ne možete izbeći da kontaktirate korisničku podršku kazina i da rešite problem direktno sa njima. Tražili su od vas korisničko ime ili imejl koji se koristi za registraciju. Možete li nam dati snimke ekrana dalje komunikacije sa kazinom?
Prošlo je skoro 2 nedelje otkako vam je Nick dao uputstva i da bi trebalo da kontaktirate odeljenje za usluge kazina. Imajte na umu da ako niste u mogućnosti i voljni da sarađujete u rešavanju problema, bojim se da ću biti primoran da razmišljam o zatvaranju žalbe.
Ili, postoji li neki drugi razlog zbog kojeg ne možete da rešite situaciju sa korisničkom podrškom kazina? Da li je moguće da ste koristili tuđu ličnu kartu (treće strane) ili druge lične podatke/dokumente/način plaćanja u kazinu?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock