Povlačenje igrača je odgođeno iz nepoznatog razloga. Žalba je označena kao riješena jer je igrač potvrdio uspješan prijem isplate od kazina.
Rekli su da su odobrili i poslali moju uplatu, ali nisam primio nikakvu uplatu.
Zdravo Me-kg,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Slots of Vegas Casino.
Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Kada ste tačno tražili povlačenje? Da li je vaš račun u potpunosti verifikovan i ako jeste, od kada? Koji način plaćanja ste koristili za podizanje stanja?
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo moći da vam pomognemo.
pozdrav,
Nick
Zatražio sam povlačenje 12. aprila i rekli su da je poslano 21. aprila. Da, moj račun je u potpunosti verifikovan od 11. aprila i radilo se o bankovnom transferu.
Hvala Me-kg za sve informacije. Vašu žalbu ću sada proslijediti kolegici Nataliji koja će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo Me-kg,
Pogledao sam vaš slučaj i žao mi je što ste naišli na problem s kašnjenjem plaćanja. Kontaktirat ću kazino i potruditi se da vam pomognem oko problema.
Želio bih da pozovem predstavnika Slots of Vegas Casino da se pridruži razgovoru. Možete li, molim vas, podijeliti bilo koju informaciju o tome šta se dogodilo sa Me-kgovim zahtjevom za povlačenje?
Hej svima,
Samo potvrđujemo da su sredstva zaista puštena našim dobavljačima plaćanja trećim stranama za isplatu kao bankovno plaćanje 21. aprila. Općenito je pravilo da je isporuka 3-10 radnih dana, ali to zaista može potrajati malo duže zbog ograničenja od strane dobavljača plaćanja. Trebalo bi stići prilično brzo, javite nam kada stigne Me-kg.
Sve najbolje,
Nick i Slots of Vegas
Zdravo Nik, hvala ti puno na odgovoru.
Dragi Me-kg, kao što vidite, Slots of Vegas Casino je potvrdio da su vam sredstva poslana, ali može proći neko vrijeme dok ne stignu na vaš bankovni račun. Nadam se da ćete uskoro dobiti svoju isplatu.
Molimo vas, obavijestite nas o problemu.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Primio sam isplatu od vremena mog posljednjeg unosa. Hvala Casino Guruu na pomoći u ovom slučaju.
Dragi Me-kg,
Hvala vam što koristite centar za rješavanje žalbi Casino Guru. Drago mi je čuti da je vaš problem riješen. Sada ćemo to označiti kao 'riješeno' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Natalia